Fragen und Antworten zu Services und Ansprechpartnern

1. Wie erreiche ich Ihren Kundenservice?
2. Meinem Buch liegt keine CD/DVD/Referenzkarte bei. Mein Buch oder Video-Training hat einen Mangel. Wie komme ich an Ersatz?
3. Ich habe eine inhaltliche Frage zu einem Buch oder Video-Training. An wen kann ich mich wenden?
4. Ich habe technische Probleme mit der Website. An wen kann ich mich wenden?
5. Wie kann ich mich über Neuerscheinungen informieren?
6. Ich möchte als Journalist, Blogger oder Dozent Kontakt mit Ihnen aufnehmen. An wen kann ich mich wenden?
7. Darf ich als Blogger oder Influencer Ihre Cover und Produktbeschreibungen verwenden oder aus Ihren Büchern zitieren?
8. Wo finde ich die Zusatzmaterialien zu meinem Buch?
9. Wo finde ich die Bonus-Seite?
10. Wo finde ich die Openbooks?
11. Wie gelange ich zum Verlag?

1. Wie erreiche ich Ihren Kundenservice?

   Wir sind gerne für Sie da! Sie erreichen uns per E-Mail, wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.
   

   service@rheinwerk-verlag.de

   Wenn Sie Wünsche oder Vorschläge haben, wie wir unseren Service oder unsere Website verbessern können, schreiben Sie bitte an ideen@rheinwerk-verlag.de.

2. Meinem Buch liegt keine CD/DVD/Referenzkarte bei. Mein Buch oder Video-Training hat einen Mangel. Wie komme ich an Ersatz?

   Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir beheben einen Mangel schnell und zu Ihrer Zufriedenheit.
   

   service@rheinwerk-verlag.de

3. Ich habe eine inhaltliche Frage zu einem Buch oder Video-Training. An wen kann ich mich wenden?

   Inhaltliche Fragen zu einem Buch richten Sie am besten per E-Mail an die verantwortliche Lektorin oder den Lektor des Buches. So erreicht Ihre Nachricht sofort den richtigen Adressaten, und wir können Ihnen schneller antworten. Den Namen und die E-Mail-Adresse finden Sie jeweils im Impressum des Buches.

   
   Bei inhaltlichen Fragen zu den Video-Trainings schreiben Sie bitte eine E-Mail an: videotraining@rheinwerk-verlag.de.

4. Ich habe technische Probleme mit der Website. An wen kann ich mich wenden?

   Bitte beachten Sie, dass Sie einen aktuellen Browser benötigen, um alle Funktionen und Inhalte unserer Website uneingeschränkt nutzen zu können. Insbesondere ist es wichtig, dass Ihr Browser das aktuelle Sicherheitsprotokoll TLS 1.2 oder höher unterstützt.

   
   

   Sollten Sie darüber hinaus technische Schwierigkeiten haben, etwa bei der Bestellung oder bei der Nutzung Ihrer Bibliothek oder der Darstellung unserer Website, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Webmaster: webmaster@rheinwerk-verlag.de.

5. Wie kann ich mich über Neuerscheinungen informieren?

   Wir schicken Ihnen gerne auf Ihren Wunsch hin monatlich einen Newsletter über unsere Neuerscheinungen. Um den Newsletter zu bestellen, gehen Sie einfach auf die Seite Newsletter.
   
   Natürlich können Sie sich über unsere Programmneuheiten auch in den Sozialen Medien auf dem Laufenden halten: Facebook, Twitter, Instagram und YouTube. Wir freuen uns über jeden Fan und Follower!

6. Ich möchte als Journalist, Blogger oder Dozent Kontakt mit Ihnen aufnehmen. An wen kann ich mich wenden?

   Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Büchern und Video-Trainings und unterstützen Sie gerne! Den richtigen Ansprechpartner finden Sie auf dieser Seite: Service für Presse und Dozenten

7. Darf ich als Blogger oder Influencer Ihre Cover und Produktbeschreibungen verwenden oder aus Ihren Büchern zitieren?

   Für Ihre Rezensionen dürfen Sie sehr gerne auf unsere Produktbeschreibungen zurückgreifen. Auch die Verwendung von Coverabbildungen zu Rezensionszwecken erlauben wir Ihnen gerne. Allerdings unter der Bedingung, dass Sie das Cover nur in Gänze und originalgetreu veröffentlichen. Auch bitten wir Sie, zu den besprochenen Werken vollständige Angaben zu Autor, Titel, Verlag und Erscheinungstermin zu machen.
   
   Kurze Zitate aus unseren Büchern sind natürlich ebenfalls erlaubt, wenn Sie dabei das Zitat als solches kenntlich machen und korrekt die Quelle nennen (Autor, Titel, Verlag, Erscheinungstermin). Bei umfangreicheren Übernahmen von Text oder Bildern (mehr als eine halbe Druckseite) schicken Sie bitte eine Anfrage an unser Kommunikationsteam: kommunikation@rheinwerk-verlag.de.
   
   Wenn Sie Ihren Lesern eine größere Textprobe des rezensierten Buchs bieten wollen, können Sie das übrigens gerne mit einem Link auf die betreffende Webkatalogseite tun. Zu jedem unserer Bücher und auch Video-Trainings stellen wir ausführliche Lese- und Anschauungsproben zur Verfügung.
   
   Für weiteren Rat und Unterstützung wenden Sie sich einfach an: kommunikation@rheinwerk-verlag.de

8. Wo finde ich die Zusatzmaterialien zu meinem Buch?

   Ausführliche Informationen dazu finden Sie auf der Hilfe-Seite Zusatzmaterialien und Bonus-Seite.

9. Wo finde ich die Bonus-Seite?

   Ausführliche Informationen dazu finden Sie auf der Hilfe-Seite Zusatzmaterialien und Bonus-Seite.

10. Wo finde ich die Openbooks?

    Eine Übersicht über unsere kostenlosen E-Books im HTML-Format haben wir auf dieser Seite zusammengestellt: Openbooks des Rheinwerk Verlags
    

11. Wie gelange ich zum Verlag?

    Wir freuen uns über jede Besucherin und jeden Besucher! Unsere Adresse lautet:
    
    Rheinwerk Verlag GmbH
    Rheinwerkallee 4
    53227 Bonn
    
    Wenn Sie mit der Bahn anreisen wollen, steigen Sie am besten am Bonner Hauptbahnhof aus.
    Von dort fahren Sie per S- oder U-Bahn weiter, und zwar entweder mit der Linie 62 in Richtung Oberkassel Süd/Römlinghoven oder mit der Linie 66 in Richtung Bad Honnef.
    In beiden Fällen steigen Sie an der Haltestelle Ramersdorf aus.
    
    Von der Haltestelle Ramersdorf aus gehen Sie links auf die Königswinterer Straße. Nach ungefähr 250 Metern biegen Sie dann rechts in die Heinrich-Konen-Straße ein. Folgen Sie einfach dem Straßenverlauf bis zu einem Platz mit einem Wasserturm. Wenden Sie sich dann nach halbrechts, und Sie gelangen in die Rheinwerkallee.
    
    Unser Verlagsgebäude ist auf der rechten Straßenseite, nur einen Steinwurf von der Rheinuferpromenade entfernt. Gute Reise!