SAP Conversational AI Das Handbuch für Entwicklung und Projektleitung
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SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-7922-2
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SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-7923-9
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SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-7924-6
E-Book-Formate: PDF, EPUB, Online
SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-7925-3
Lassen Sie Bots für sich sprechen! Ob Kundenservice oder digitaler Assistent – mit diesem Buch lernen Sie, wie Sie mit SAP Conversational AI eigene Chatbots programmieren. Die Autoren führen Sie durch alle Phasen der Entwicklung, vom Training des Bots bis zur Anbindung an die SAP-Systeme. Sie erhalten wertvolle Tipps zur Auswahl geeigneter Anwendungsfälle sowie für Monitoring und Optimierung.
- Chatbots entwickeln und trainieren
- Conversational UX für Kundenservice, Q&A-Anwendungen und digitale Assistenten
- Praktische Beispiele vom einfachen Bot bis zu fortgeschrittenen Konzepten
-
Technische Grundlagen
Lesen Sie, wie die Plattform SAP Conversational AI funktioniert, und machen Sie sich mit den technischen Grundlagen wie Natural Language Processing, Dialogsystemen und Conversational UX vertraut.
-
Chatbot-Entwicklung
Entwickeln Sie Schritt für Schritt Ihren ersten eigenen Chatbot. Sie lernen, mit dem Entitätenkonzept und Intents umzugehen, Skills und Trigger einzurichten und Aktionen im SAP-System auszulösen. Die Autoren vermitteln Ihnen Best Practices zu Entwicklung und Betrieb Ihres Bots.
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Fortgeschrittene Konzepte
Erfahren Sie, wie Sie Protokolle auswerten, um Ihren Chatbot zu optimieren, SAP S/4HANA oder die SAP Integration Suite anbinden und mit Disambiguierung umgehen.
Aus dem Inhalt
- Conversational User Experience
- Terminologie und Grundkonzepte
- SAP Conversational AI
- Frage-und-Antwort-Bots (Q&A) und reguläre Bots
- Chatbots trainieren, verbinden und verbessern
- Anwendungsfälle
- Deployment und Betrieb von Bots
- Fallback und Disambiguierung
- Berechtigungen und Datenschutz
- API-Endpunkte und Scripting
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