1 Einführung

27

1.1 Aktuelle ERP-Herausforderungen

27

1.2 Ein neues ERP-Paradigma: Cloud-ERP

31

1.2.1 SAP S/4HANA Cloud: Das neue ERP-Konzept

32

1.2.2 Kompatible Anwendungen und branchen- und szenariobasierte Anwendungen

33

1.3 SAP-S/4HANA-Cloud-Anwendungsfälle und Geschäftswert

37

1.3.1 Strategische Geschäftswerte

38

1.3.2 Operative und finanzielle Vorteile

42

1.3.3 Die neue digitale Realität

46

1.3.4 Neu definierte ERP-Geschäftsprozesse

47

1.4 SAP-S/4HANA-Cloud-Lösungsarchitektur

52

1.4.1 Cloud-Qualitäten

52

1.4.2 Lösungsarchitektur

54

1.4.3 Mehrmandantenfähigkeit und keine Ausfallzeiten

58

1.4.4 Skalierbarkeit und Elastizität

60

1.5 Zusammenfassung

63

2 Das intelligente Unternehmen

65

2.1 Vom monolithischen ERP-System zur intelligenten Suite

65

2.1.1 Intelligente Unternehmen

66

2.1.2 Ausgangssituation und Marktnachfrage

67

2.1.3 Intelligente Unternehmen als integrierte Unternehmen

69

2.1.4 Suite-Funktionen

71

2.1.5 Weitere und aktualisierte Anleitungen

74

2.2 Ende-zu-Ende-Geschäftsprozesse

76

2.2.1 Strategische Bedeutung für SAP S/4HANA Cloud

76

2.2.2 SAP Reference Business Architecture

77

2.2.3 Geschäftsprozessgesteuerte Softwareentwicklung bei SAP

79

2.3 Industry Cloud

81

2.3.1 Industry-Cloud-Strategie

81

2.3.2 Schlüsselkonzepte der Industry Cloud von SAP

84

2.4 Geschäftsnetzwerke

87

2.4.1 Von ERP zur vernetzten Ressourcenplanung: Ein einheitliches Geschäftsnetzwerk

87

2.4.2 Zusammenarbeit mit Handelspartnern

88

2.4.3 SAP Business Network für die Beschaffung

92

2.4.4 SAP Business Network für die Lieferkette

94

2.4.5 SAP Business Network für die Logistik

97

2.4.6 SAP Business Network für das Anlagenmanagement

100

2.5 Business Process Intelligence

102

2.5.1 SAP Signavio

103

2.5.2 Hebel der Transformationen: Zeit bis zur Erkenntnis und Zeit bis zur Anpassung

104

2.5.3 Stufen der Business Process Intelligence

105

2.5.4 Business Process Intelligence und das intelligente Unternehmen

106

2.5.5 Business Process Intelligence und RISE with SAP

107

2.6 Nachhaltigkeitsmanagement

108

2.6.1 Ganzheitlicher Ansatz für das Management von Nachhaltigkeit

108

2.6.2 Funktionen im Nachhaltigkeitsmanagement

111

2.7 Experience Management

114

2.7.1 Von SAP gesammelte Erfahrungen

115

2.7.2 Den Kreislauf der Unternehmensaktivitäten schließen

116

2.8 SAP Business Technology Platform

118

2.8.1 Plattform-Geschäftsmodelle, Plattformtypen und SAP Business Technology Platform

119

2.8.2 Funktionen der SAP Business Technology Platform

120

2.8.3 Wertschaffende Szenarien

123

2.8.4 Fortlaufende technische Konsolidierung und Weiterentwicklung

124

2.8.5 Entwicklungs- und Erweiterungsoptionen

125

2.8.6 Unterstützung von Partnern und Organisationen

127

2.9 RISE with SAP

128

2.9.1 Umgestaltung und Innovation von Unternehmen

129

2.9.2 Rezept für den Erfolg von Unternehmensinnovation und transformation

131

2.9.3 Die Schritte des Wegs

133

2.9.4 Gesamtbild und Vorteile

137

2.10 Zusammenfassung

139

3 Intelligente Technologien

141

3.1 Situation Handling

142

3.1.1 Situation Handling: ein Beispiel

143

3.1.2 Proaktiver Benutzersupport

144

3.1.3 Nachverfolgung und Analyse

145

3.1.4 Intelligent Situation Automation und das Konzept für das maschinelle Lernen

145

3.1.5 Aktivierung und Konfiguration

147

3.2 Robotic Process Automation

148

3.2.1 Geschäftsherausforderungen und Geschäftswert

148

3.2.2 Architektur und Lösungskomponenten

149

3.2.3 Inhalte von SAP Intelligent RPA

151

3.3 Maschinelles Lernen und Predictive Analytics

155

3.3.1 Ansätze zum maschinellen Lernen

156

3.3.2 Lösungsarchitektur

158

3.3.3 Best Practices

159

3.4 Internet der Dinge

160

3.4.1 Die wichtigsten Funktionen von SAP IoT

160

3.4.2 IoT-fähige Geschäftsprozesse in SAP S/4HANA Cloud

162

3.5 Intelligente Technologien: ein umfassendes Beispiel

165

3.6 Zusammenfassung

167

4 User Experience

169

4.1 Designsystem SAP Fiori

169

4.1.1 Einführung in SAP Fiori

170

4.1.2 SAP Fiori und SAP S/4HANA Cloud

170

4.1.3 Ihr persönlicher Einstiegspunkt: SAP Fiori Launchpad

172

4.1.4 Nützliche Services überall verfügbar

173

4.1.5 SAP-Fiori-Apps

177

4.1.6 Künstliche Intelligenz für die Benutzererfahrung

181

4.2 Mobile Benutzererfahrung

183

4.2.1 Mobile Web-Erfahrung eines Dispositionsverantwortlichen

184

4.2.2 Mobile Web-Erfahrung eines Vertriebsmitarbeiters im Innendienst

185

4.2.3 Native mobile Apps

187

4.2.4 SAP Mobile Start

189

4.2.5 SAP BTP SDK für iOS und SAP BTP SDK für Android

189

4.3 Anpassung der Benutzeroberfläche

190

4.3.1 Anpassung von SAP-Fiori-Apps durch Key-User

190

4.3.2 Anpassung klassischer Apps durch Key-User

192

4.3.3 Personalisierung durch Endbenutzer

194

4.4 Digitale Assistenten

198

4.4.1 Chatbots auf Basis von SAP Conversational AI

199

4.4.2 Human-to-Human-Chat

200

4.4.3 Integration von Groupware und Microsoft Teams

201

4.5 Zusammenfassung

202

5 Analytics

205

5.1 Embedded Analytics und Enterprise Analytics

205

5.1.1 Embedded Analytics auf der Grundlage von SAP Fiori und SAP Analytics Cloud

207

5.1.2 Enterprise Analytics mit SAP-Analytics-Lösungen

211

5.2 Embedded Analytics in SAP S/4HANA Cloud

214

5.2.1 Business-User-Persona

214

5.2.2 Funktionen für Business User

215

5.2.3 Persona Analytics Specialist

224

5.2.4 Benutzerdefinierte Abfragen, Berichte und KPIs

226

5.3 Architektur und Integration in andere SAP-Analytics-Lösungen

233

5.3.1 Analytics-Architektur von SAP S/4HANA Cloud

234

5.3.2 ABAP Core Data Services für Analytics in SAP S/4HANA Cloud

237

5.3.3 Datenextraktion in SAP BW/4HANA und SAP Data Warehouse Cloud

239

5.3.4 SAP Analytics Cloud

240

5.4 Zusammenfassung

242

6 Die Geschäftsfunktionen

245

6.1 Bezugsquellenfindung und Beschaffung

245

6.1.1 Dienstleistungsbeschaffung

248

6.1.2 Bezugsquellenfindung

249

6.1.3 Operative Beschaffung

251

6.1.4 Auf maschinellem Lernen basierende Einkaufsfunktion

254

6.1.5 Analytics in der Funktion für die Bezugsquellenfindung und Beschaffung: Insight-to-Action

257

6.2 Die Fertigung

260

6.2.1 Unterstützte Produktionsmodi

261

6.2.2 Bedarfsabhängige Produktionsplanung

263

6.2.3 Integrierte Produktionsplanung

265

6.2.4 Transparente Fertigungsvorgänge

266

6.2.5 Eingebettete Produktionsausführung und integrierte Produktionsausführung

269

6.2.6 Serienfertigung

271

6.2.7 Transparenter Materialfluss mit Kanban

272

6.2.8 Outsourced Manufacturing

274

6.2.9 Qualitätsmanagement

276

6.3 Die Logistik

278

6.3.1 Bestandsführung

279

6.3.2 Logistics Execution

284

6.3.3 Integrierte Lagerverwaltung

286

6.3.4 Auftragsbestätigung: Available to Promise

288

6.3.5 Transportmanagement

291

6.3.6 Handling Unit Management

292

6.4 Der Vertrieb

294

6.4.1 Produktvision und -ausrichtung

294

6.4.2 Auftragsbestätigung

296

6.4.3 Auftrags- und Kontraktverwaltung

301

6.4.4 Verwaltung von Kundenrechnungen

307

6.4.5 Kundenretourenabwicklung

309

6.4.6 Sales Analytics

311

6.5 Das Servicemanagement

313

6.5.1 Servicemerkmale und -prozesse

314

6.5.2 Intelligentes Servicemanagement

316

6.5.3 Service Order Management

317

6.5.4 Servicevertragsmanagement

322

6.5.5 Werkstattreparatur

325

6.6 Das Instandhaltungsmanagement

329

6.6.1 Intelligent Asset Management

330

6.6.2 Verwaltung von Anlagenstammdaten

333

6.6.3 Plan-to-Optimize-Anlagen

334

6.6.4 Operate-to-Maintain-Anlagen

336

6.7 Das Finanzwesen

344

6.7.1 Universal Journal

345

6.7.2 Record-to-Report-Prozess

346

6.7.3 Finanzplanung und -analyse

351

6.7.4 Invoice-to-Pay- und Invoice-to-Cash-Prozesse

352

6.7.5 Treasury and Cash Management

354

6.7.6 Financial Compliance Management

357

6.8 Übergreifende Funktionen

359

6.8.1 Lösungsgeschäftsmodelle

359

6.8.2 Erweiterter buchungskreisübergreifender Verkauf

366

6.8.3 Erweiterte Variantenkonfiguration (AVC)

371

6.8.4 Billing and Revenue Innovation Management

377

6.8.5 Product Lifecycle Management

381

6.8.6 Enterprise Portfolio and Project Management

390

6.8.7 SAP Environment, Health, and Safety Management

394

6.8.8 Produkt-Compliance

396

6.9 Branchenvarianten

400

6.9.1 Professional Services

400

6.9.2 Branchen der diskreten Fertigung

407

6.9.3 Prozessfertigungsbranchen

414

6.10 Zusammenfassung

421

7 Globalisierung

423

7.1 Einleitung

423

7.2 Globale Steuerverwaltung

425

7.3 Globale Zahlungen

431

7.4 Erweiterbarkeit der Lokalisierung

432

7.4.1 Ebenen einer Lokalisierung

433

7.4.2 Erweiterbarkeit der Lokalisierung

433

7.4.3 Aufbau einer Community of Practice

434

7.5 Zusammenfassung

434

8 Erweiterbarkeit

435

8.1 In-App-/Key-User-Erweiterbarkeit

436

8.1.1 Flexibilität der Benutzeroberfläche

437

8.1.2 Felderweiterbarkeit

438

8.1.3 Erweiterbarkeit der Geschäftslogik und Tracing

440

8.1.4 Benutzerdefinierte Business-Objekte

441

8.1.5 Benutzerdefinierte CDS-Views

442

8.1.6 Lebenszyklusmanagement von In-App-Erweiterungen in SAP S/4HANA Cloud

443

8.1.7 Erweiterbarkeitsvorlagen

444

8.1.8 Erkundung der Erweiterungsoptionen

444

8.2 Side-by-Side-Erweiterbarkeit

445

8.2.1 Side-by-Side-Erweiterungen

445

8.2.2 SAP Extension Suite

448

8.2.3 Ereignisgesteuerte Erweiterungen

453

8.3 In-App-Entwicklererweiterbarkeit

457

8.3.1 Entwicklungsmodell

458

8.3.2 APIs, Erweiterungspunkte und Stabilitätskontrakte

461

8.3.3 Programmiersprache und Werkzeuge

462

8.3.4 Lebenszyklusmanagement

465

8.4 Zusammenfassung

465

9 Integration

467

9.1 Die Integrationsstrategie

467

9.1.1 Gründe für die Integration

467

9.1.2 Best Practices für die Integration

468

9.1.3 Verfahren und Werkzeuge zur Einrichtung der Cloud-Integration

469

9.2 Anwendungsprogrammierschnittstellen und Drittanbieterintegration

470

9.2.1 SAP-S/4HANA-Cloud-Integrationstechnologien

471

9.2.2 SAP-S/4HANA-Cloud-APIs und Geschäftsereignisse entdecken

472

9.2.3 Anforderungsprozess für SAP-S/4HANA-Cloud-APIs

473

9.2.4 Drittanbieterintegration

475

9.3 Die Stammdaten

476

9.3.1 Stammdatenintegration

476

9.3.2 Stammdatenverwaltung

483

9.4 Zusammenfassung

490

10 Einführung von SAP S/4HANA Cloud und Lebenszyklusmanagement

491

10.1 Einführung im Vergleich zur Implementierung

492

10.2 SAP-Activate-Methodik

494

10.2.1 Wichtigste Konzepte von SAP Activate

494

10.2.2 Komponenten von SAP Activate

498

10.3 Die Dreisystemlandschaft von SAP S/4HANA Cloud

503

10.4 Werkzeugunterstützung für SAP Activate

508

10.4.1 Geschäftsorientierte Konfiguration

508

10.4.2 SAP Cloud ALM

522

10.5 Phasen von SAP Activate

532

10.5.1 Discover

533

10.5.2 Prepare

534

10.5.3 Explore

536

10.5.4 Realize

538

10.5.5 Deploy

540

10.5.6 Run

542

10.6 Identity and Access Management

544

10.6.1 Identity and Access Management und Berechtigungen

544

10.6.2 SAP-Activate-Methodik für Identity and Access Management

546

10.6.3 Phasenaktivitäten

547

10.6.4 SAP Cloud Identity Services

549

10.6.5 Integration

549

10.7 Datenmigration

550

10.7.1 SAP S/4HANA Migration Cockpit

550

10.7.2 Datenmigrationsprozess und Projektüberlegungen

553

10.8 Release Management

554

10.8.1 Zeitplan für das Release-Upgrade

555

10.8.2 Vorbereitungsschritte planen und durchführen

556

10.8.3 Werkzeuge und Best Practices

557

10.8.4 Maßnahmen zur Kommunikation und zum organisatorischen Change Management

558

10.8.5 Kontinuierliche Bereitstellung für SAP S/4HANA Cloud

559

10.9 Testmanagement

562

10.9.1 SAP-S/4HANA-Cloud-Implementierungen testen

563

10.9.2 Testautomatisierungswerkzeug für SAP S/4HANA Cloud

565

10.10 Integrierte Lernumgebung und Benutzerhilfe

570

10.10.1 In-App-Benutzerhilfe

570

10.10.2 Eingebettete Lerninhalte und Kontexthilfe

571

10.10.3 What's-new-Inhalte

573

10.10.4 SAP Enable Now

573

10.11 Roadmap, Customer Influence und Community

575

10.11.1 SAP Road Map Explorer

575

10.11.2 Customer-Influence-Möglichkeiten

578

10.11.3 SAP Community

581

10.12 Angebote für SAP Services and Support

584

10.12.1 Kickstart für Cloud-Onboarding

585

10.12.2 SAP Value Assurance für SAP S/4HANA Cloud

585

10.12.3 Schnellstartservice für SAP S/4HANA Cloud

586

10.12.4 Wertübernahmeservice für SAP S/4HANA Cloud

586

10.12.5 SAP Preferred Success

587

10.12.6 SAP Enterprise Support

588

10.13 Kritische Erfolgsfaktoren

588

10.14 Zusammenfassung

591

11 Lernressourcen und Zusammenfassung

593

11.1 Zusätzliche Lernressourcen

593

11.1.1 SAP-Learning-Website

593

11.1.2 openSAP

594

11.1.3 SAP Learning Hub

595

11.1.4 SAP-Learning-Journey-Illustrationen

595

11.1.5 SAP Certification

597

11.1.6 SAP Help Portal

597

11.2 Zusammenfassung und Ausblick

598