SAP Hybris Cloud for Customer Funktionen und Implementierung
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SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-5582-0
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SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-5583-7
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SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-5584-4
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SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-5585-1
Legen Sie den Grundstein für optimale Kundenbeziehungen! Lesen Sie in diesem Buch, wie Sie SAP Hybris Cloud for Customer (C4C) implementieren und nutzen. Lernen Sie von erfahrenen CRM-Experten, wie Sie im Nu ein funktionsfähiges System einrichten und es anschließend an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Neben allen wichtigen Funktionen für Marketing, Service und Sales werden auch Migration und Integration mit SAP ERP, SAP CRM, SAP S/4HANA und weiteren Systemen ausführlich erläutert.
- Service, Marketing und Vertrieb in der Cloud einrichten und nutzen
- Funktionen und technische Details für alle CRM-Bereiche
- Implementierung und Konfiguration Schritt für Schritt erläutert: Integration, Migration, Rollenverwaltung u. v. m.
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Werkzeuge für alle CRM-Aufgaben
Ob Marketing, Vertrieb oder Service: Lernen Sie die zentralen Funktionen von SAP Hybris Cloud for Customer kennen, und finden Sie sich schon bald spielend im System zurecht. Dank ausführlicher Anleitungen geht Ihnen auch die Social-Media-Integration leicht von der Hand.
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Schritt für Schritt zum perfekten CRM-System
Die Autoren stehen Ihnen von der Erstellung eines ersten Prototypen bis zum Go-live des Systems mit ausführlichen Anleitungen und vielen Praxistipps zur Seite. Und falls Ihnen die Standardfunktionen nicht ausreichen, helfen Ihnen die Informationen zur Erweiterung mit ABSL weiter.
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Informationen bündeln
Lesen Sie, wie Sie Ihre bestehenden Kundendaten schnell und sicher in SAP Hybris Cloud for Customer übernehmen und eine nahtlose Integration mit SAP- und Nicht-SAP-Systemen sicherstellen. So arbeiten Ihre Mitarbeiter immer mit aktuellen Daten!
Aus dem Inhalt
- CRM-Lösungen und die Cloud
- Architektur, Technologie und Benutzeroberfläche
- Kernkomponenten von SAP Hybris Cloud for Customer
- Übergreifende Komponenten
- Grundlegende Einstellung des Systems
- Konfiguration und Administration
- Anpassung und Erweiterung
- Migration
- Integration mit SAP ERP, SAP CRM und Nicht-SAP-Systemen
- Praxisbeispiel: Projektablauf und Release-Management
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