1 Der Versorgungsmarkt im Wandel

41

1.1 Geschichtlicher Hintergrund

41

1.1.1 Politische und strukturelle Entwicklung

42

1.1.2 Die Jahre 1908 bis 1935

43

1.1.3 1935 – das Energiewirtschaftsgesetz

44

1.2 Kohle- und Kernkraft

44

1.3 Liberalisierung der deutschen Energiewirtschaft

45

1.4 Konsequenzen der Liberalisierung

47

1.4.1 Exkurs Anreizregulierung

48

1.4.2 Struktur des deutschen Versorgungsmarktes

49

1.4.3 Struktur des Energiemarktes

50

1.4.4 Strukturdaten der deutschen Versorgungsindustrie

52

1.5 Die Energiewende

54

1.5.1 Ausstieg aus der Kernenergie

55

1.5.2 Ausstieg aus der Kohle

55

1.5.3 Förderung der erneuerbaren Energien

58

1.5.4 Gasmarkt: Aufhebung langfristiger Gasbezugsverträge

59

1.5.5 Dezentralisierung

59

1.6 Der Kunde und der Mitarbeiter

60

1.6.1 Kunden und die Digitalisierung

61

1.6.2 Der Kunde im Energiewirtschaftssystem

61

1.6.3 Der Kunde und die Wahrnehmung des Versorgers

62

1.7 Veränderung der Geschäftsmodelle, neue Marktteilnehmer

63

1.7.1 GETEC heat & power GmbH – Contracting

65

1.7.2 sonnen GmbH – Speichersysteme

66

1.7.3 Nest – Digitalisierung und Services

66

1.7.4 Kiwigrid GmbH – Blockchain

66

1.7.5 Centrica PLC – Versorger in UK

67

1.7.6 Amazon – ein Synonym für Geschäftsmodelle im Internet

67

1.7.7 Modelle für die Versorger in Deutschland

69

1.8 Trends in der Versorgungsindustrie

70

1.8.1 Politische Ziele

70

1.8.2 Trends in der Industrie

72

1.8.3 Trends in der IT-Industrie

84

1.9 Ausblick auf aktuelle und zukünftige Technologien

86

1.9.1 Die unterschiedlichen Cloud-Ansätze

87

1.9.2 Microservices – was bedeutet das?

91

1.9.3 Machine Learning – auch für die Versorgungsindustrie?

92

1.9.4 Was bedeutet Blockchain für die Energieversorger?

95

1.9.5 Internet of Things

99

1.9.6 Mobile Anwendungen

100

2 SAPs Antwort auf die Herausforderungen im Versorgungsmarkt

103

2.1 Lösungsübersicht und technische Sicht

107

2.2 Integration der Komponenten

110

2.3 Die neue vertriebliche Ausrichtung eines Versorgers

111

2.3.1 Das Product Lifecycle Management des Vertriebs

111

2.3.2 Der Verkauf

113

2.3.3 Consume to Cash (vom Verbrauch zur Abrechnung)

114

2.3.4 Kundenservice

115

2.3.5 Beschaffung von Waren und Dienstleistungen

116

2.3.6 Energie-Portfolio-Management und Handel

117

2.3.7 Nominierungs- und Bilanzierungsmanagement

118

2.3.8 Marktkommunikationsprozesse

118

2.3.9 Reporting und Exception Management

118

2.4 Cloud-Ausrichtung eines Versorgers für den Netzbereich

119

2.4.1 Netzbetrieb

119

2.4.2 Administration am Zählpunkt

121

2.4.3 Zählerwesen

121

2.4.4 Messwertemanagement

122

2.4.5 Consume to Cash (vom Verbrauch zur Abrechnung)

123

2.4.6 Kundenservice

124

2.4.7 Marktkommunikation

124

2.4.8 Reporting und Ausnahmebehandlung

125

2.5 Neue Cloud-Optionen frühzeitig miteinbeziehen

126

2.6 Lösungen für Lieferanten

126

2.7 Lösungen für das Netz

128

2.8 Lösungen für die Erzeugung

130

2.9 Lösungen für Messstellenbetreiber

132

2.10 Transformation in eine neue Welt

134

3 Die Innovationsplattform als Basis der Veränderung

137

3.1 Historie und Erfahrungen mit In-Memory

139

3.2 Komponenten und Architektur der SAP-HANA-Plattform

140

3.2.1 Datenbankdienste

143

3.2.2 Integrationsdienste

145

3.2.3 Anwendungsdienste

146

3.2.4 Applikationsentwicklung

146

3.2.5 Extended Application Services (XS)

148

3.2.6 SAP Fiori

149

3.2.7 Textanalyse

149

3.2.8 Graph und Geospatial Engine

150

3.2.9 Predictive Analytics

151

3.2.10 Smart Data Access

152

3.2.11 Multi-Temperature-Datenverwaltung

154

3.2.12 Datenbankmanagement/-administration

154

3.2.13 Spaltenorientierte versus zeilenorientierte Verarbeitung

155

3.2.14 Datenmodellierung und SQLScript

160

3.2.15 Datenintegration und Qualität

160

3.2.16 Virtualisierung

160

3.2.17 Synchronisation und Replikation

161

3.2.18 Streaming Analytics

161

3.2.19 Betriebskonzepte

162

3.2.20 Zeitreihenverarbeitung

163

3.2.21 Document Store

164

3.2.22 Sicherheitsfunktionen

164

3.3 SAP IQ

164

3.4 SAP Sybase ASE

166

3.5 SAP Vora

167

3.6 SAP Data Hub

169

3.7 SAP EIM

170

3.7.1 SAP Data Services

172

3.7.2 Data Profiling mit SAP Data Services

172

3.7.3 SAP Data Services für SAP HANA

173

3.7.4 Smart Data Integration

173

3.7.5 Replication Server

174

3.7.6 Event Stream Processor

174

3.7.7 Smart Data Quality

175

3.8 Sicherheitsfunktionen in SAP HANA

175

3.9 Analysewerkzeuge und Präsentationsebene

177

3.9.1 Datenanalyse mit SAP Lumira Discovery

177

3.9.2 Anwendungen und Dashboards mit SAP Lumira Designer

178

3.9.3 Reporting mit SAP BusinessObjects Web Intelligence und SAP Crystal Reports

179

3.10 Die SAP Cloud Platform

179

3.10.1 Die Cloud-Service-Modelle

180

3.10.2 Warum ist die SAP Cloud Platform in Ihrer Architektur sinnvoll?

183

3.10.3 SAP-Cloud-Platform-Architektur

189

3.10.4 Cloud Foundry: Idee, Konzept und Architektur

195

3.10.5 SAP Cloud Platform: Domänenmodell und Nutzerkonto

198

3.10.6 SAP Cloud Platform: Services, Tools, Anwendungen

202

3.10.7 SAP Cloud Platform: Servicemodelle

202

3.10.8 SAP Cloud Platform: Tools und Services

203

3.10.9 SAP Cloud Platform: SAP Cloud Platform Supported Runtimes

221

3.10.10 SAP Leonardo

225

4 Der digitale Kern als Unternehmensgedächtnis

229

4.1 Geschäftsprozesse in SAP S/4HANA Utilities umsetzen

229

4.1.1 Stammdaten

230

4.1.2 Branchenübergreifende Funktionen

231

4.1.3 Branchenspezifische Prozesse

234

4.2 SAP S/4HANA Finance

244

4.2.1 Konzeptionelle Änderungen

245

4.2.2 Neue Funktionen im Finanzwesen

247

4.2.3 Geänderte Funktionen im Finanzwesen

249

4.3 SAP S/4HANA Logistics

249

4.3.1 Änderungen in der Architektur

250

4.3.2 Neue Funktionen für die Logistik

252

4.3.3 Geänderte Funktionen in der Logistik

254

4.4 SAP-Fiori-Apps

256

4.5 Nutzung von Plattformdiensten in der Anwendung

265

4.6 Beschleunigung durch native SAP-HANA-Fähigkeiten

265

4.7 Operatives Reporting mit CDS Views

266

4.7.1 CDS Views

267

4.7.2 Virtuelles Datenmodell

267

4.7.3 Standard-Cubes

268

4.8 Customer-Management-Integration in S/4HANA Utilities

269

4.9 Ausblick auf SAP S/4HANA Utilities

271

4.10 SAP S/4HANA Cloud

272

4.10.1 Zielgruppen

273

4.10.2 Sicherheitsaspekte

274

4.10.3 Two-Tier-Ansatz

274

4.10.4 Integration

276

4.10.5 Erweiterbarkeit

276

4.10.6 Benutzeroberfläche

277

4.10.7 Funktionsumfang

278

4.10.8 SAP S/4HANA Cloud in der Versorgungswirtschaft

286

5 Anpassungen beim Lieferanten – der Kunde im Fokus

289

5.1 Das Commodity-Geschäft (Energie) – Skalierung und Profitabilität

292

5.2 Neue Produkte/neue Vertriebskanäle

297

5.2.1 Neue Produkte

297

5.2.2 Neue Vertriebskanäle

297

5.2.3 Neue Märkte

298

5.3 Neue Dienstleistungen

299

5.4 Den Kunden kennen und die Marke treiben

300

5.5 Betrachtung der Wertschöpfungskette und Business Capabilities – Kernaufgaben des Lieferanten

301

5.6 Überblick der SAP-Hybris-Lösungen zur Adressierung der Kernanforderungen

302

5.7 Digitales Marketing und Customer Journey mit SAP Hybris Marketing

304

5.7.1 Grundüberlegungen zu SAP Hybris Marketing

304

5.7.2 Deployment-Szenarien

306

5.7.3 Komponenten von SAP Hybris Marketing

306

5.7.4 Integration anderer Systeme

310

5.8 Zusätzliche Vertriebskanäle mit SAP Hybris Commerce erschließen

312

5.8.1 Kernfunktionen von SAP Hybris Commerce

313

5.8.2 Business-to-Business-(B2B-)Commerce

327

5.8.3 Business-to-Customer-(B2C-)Commerce und SAP Hybris Commerce Utilities Accelerator

329

5.8.4 Integration mit SAP Hybris Marketing

332

5.8.5 Integration in SAP S/4HANA und SAP ERP

334

5.9 SAP Hybris Cloud for Sales: Vertriebsunterstützung aus der Cloud

336

5.9.1 Funktionsüberblick zu SAP Hybris Cloud for Sales

337

5.9.2 Vertriebsprozesse

341

5.9.3 Konten- und Stammdatenpflege

342

5.9.4 SAP Hybris Cloud for Sales: Integration mit Microsoft Outlook nutzen

347

5.9.5 Opportunity Management in SAP Hybris Cloud for Sales

350

5.9.6 Opportunity Management und Machine Learning in SAP Hybris Cloud for Sales

355

5.9.7 Angebotserstellung

356

5.9.8 Vertriebsprognose

360

5.9.9 Vertriebsprozess im Versorgungsbereich

363

5.10 SAP Hybris Cloud for Service: Kundeninteraktion aus der Cloud

365

5.10.1 Funktionsüberblick zu SAP Cloud for Service

366

5.10.2 Prozesse im Kontaktcenter

369

5.10.3 Service- und Reparaturprozesse

372

5.10.4 Ticket und Case Management

374

5.10.5 Versorgerspezifische Prozessunterstützung

376

5.10.6 Erweiterung durch eigene Apps

380

5.11 Neue Geschäftsmodelle erfordern neues Denken in der Abrechnung – mit SAP Hybris Revenue Management

381

5.11.1 Der Einstieg in die SAP Hybris Revenue Cloud

385

5.11.2 Prozess- und Lösungsüberblick

386

5.11.3 Business Configuration

387

5.11.4 Produktdefinition

389

5.11.5 Pflege der Kundendaten

391

5.11.6 Angebotserstellung

393

5.11.7 Auftragszusammenstellung

395

5.11.8 Subscription Management

395

5.11.9 Abrechnung (Billing)

396

5.11.10 Ausblick und Roadmap

396

5.11.11 Einbettung in die Utilities-Strategie

398

5.12 SAP Hybris Billing für erweiterte Abrechnungsszenarien

399

5.12.1 Die Komponenten

400

5.12.2 Grundlagen für die Integration von SAP Hybris Billing und SAP CRM

401

5.12.3 SAP Hybris Billing Mediation by DigitalRoute

404

5.12.4 Tarifierung mit SAP Hybris Billing Charging

406

5.12.5 Abrechnung und Fakturierung mit SAP Hybris Billing Invoicing

408

5.12.6 SAP-Vertragskontokorrent

410

5.13 Konvergenz der Industrien: SAP Big Data Margin Assurance

411

5.13.1 Markt- bzw. Geschäftsfeldtreiber

412

5.13.2 Architektur und Datenmodell

414

5.13.3 Funktionsüberblick

416

5.13.4 SAP Big Data Margin Assurance im Kontext von Utilities

420

5.14 SAP Customer Engagement Center und Multichannel-Callcenter

421

5.15 Ausblick auf die Produktdatenbank

423

5.15.1 Produktbaukastenprinzip

423

5.15.2 Integration der zentralen Produktverwaltung und Betrachtung der Folgeprozesse

424

5.15.3 Nach- und Vorbereitung mit Kalkulation, Simulation und analytischen Funktionen

424

6 Veränderungen beim Verteilnetzbetreiber – die Effizienz im Mittelpunkt

427

6.1 Herausforderungen im Infrastrukturmanagement

430

6.1.1 Die Chance: Endkundenbetreuung trotz Monopol

431

6.1.2 Die Aufgabe: VNB als Datendrehscheibe im Smart Grid

432

6.1.3 Das Muss: Anreizregulierung und Kosten stehen über allem

432

6.2 Neues Denken: Einführung und Betreiben von Flexibilitätsoptionen

434

6.2.1 Speichertechnologien: Batteriespeicher

434

6.2.2 Power-to-X

435

6.3 Synergien nutzen: Dienstleistungen für Dritte

437

6.4 Betrachtung von Wertschöpfungskette und Business Capabilities: Kernaufgaben des VNBs

438

6.5 Asset-Management

439

6.5.1 Weiterentwicklung des Asset-Managements – Zusammenspiel der Komponenten im digitalen Zeitalter

440

6.5.2 Betrieb und Wartung – Asset Operations and Maintenance

443

6.5.3 Asset Network

476

6.6 Asset Information Governance

494

6.6.1 Ursachen von Stammdatenproblemen

494

6.6.2 Lösungsansatz mit SAP Master Data Governance

494

6.7 Vorhersagende Instandhaltung (Predictive Maintenance)

496

6.7.1 Motivation und Mehrwerte

497

6.7.2 Lösungskomponenten

500

6.7.3 Funktionsüberblick über das Launchpad

501

6.7.4 Beispielprozess: Service

502

6.7.5 SAP Predictive Maintenance and Service mit Content für Versorger

504

6.8 SAP Environment, Health, and Safety Management

509

6.8.1 Grunddaten und Werkzeuge (EHS-BD)

512

6.8.2 Produktsicherheit (EHS-SAF)

513

6.8.3 Zentrale Etikettenverwaltung (EHS-SAF-GLM)

514

6.8.4 Gefahrstoffmanagement (EHS-HSM)

514

6.8.5 Gefahrgutabwicklung (EHS-DGP)

515

6.8.6 Abfallmanagement (EHS-WA)

515

6.8.7 Arbeitsmedizin (EHS-HEA)

516

6.8.8 Arbeitsschutz (EHS-IHS)

517

6.8.9 Environment, Health, and Safety unter SAP S/4HANA

518

6.9 Abbildung weiterer Anforderungen des Verteilnetzbetreibers

519

7 Die Rolle des Übertragungsnetzbetreibers – Datendrehscheibe der Zukunft

521

7.1 Anforderungen an Kapital-/Portfolio- und Projektmanagement

523

7.1.1 Netzinvestitionen

524

7.1.2 Kapitalgeber/Anteilseigner

525

7.2 Infrastrukturmanagement

526

7.3 Datendrehscheibe ÜNB

527

7.4 Regulatorik/Anreizregulierung

528

7.5 Beschaffung von Regelenergie auf Auktionen

529

7.5.1 Die Mechanismen des Bilanzkreises

530

7.5.2 Ausblick auf künftige Änderungen

531

7.5.3 Konsequenzen

531

7.6 Betrachtung der Wertschöpfungskette und Business Capabilities: Kernaufgaben der ÜNBs

532

7.7 Portfolio- und Projektmanagement für Investitionsprojekte

533

7.7.1 Portfolio-Management

534

7.7.2 Projektmanagement

537

7.7.3 Monitoring

540

7.7.4 Architektur

541

7.8 Abbildung weiterer Anforderungen des Übertragungsnetzbetreibers

542

8 Der Messstellenbetreiber – neue Ausgestaltung einer bekannten Aufgabe

545

8.1 Ausgestaltung der Marktrolle des MSBs

548

8.1.1 Die Rolle bestimmen: wMSB versus gMSB, kMSB versus iMSB

548

8.1.2 Organisatorische und prozessuale Umsetzung

549

8.1.3 Ausgestaltung der wettbewerblichen Marktrolle

550

8.2 Die Funktion des Gateway-Administrators

552

8.3 Roll-out-Planung und -Umsetzung

555

8.4 Der Betrieb der Messstelle: umfangreiche Ausgestaltung

556

8.5 Wertschöpfungskette und Business Capabilities: Kernaufgaben des Messstellenbetreibers

558

8.6 Roll-out intelligenter Messsysteme und moderner Messeinrichtungen umsetzen

559

8.6.1 Anwendungsfälle beim Roll-out von intelligenten Messsystemen und modernen Messeinrichtungen

561

8.6.2 Ausblick auf den Roll-out

562

8.7 Beispiel: Betrieb eines iMSBs und GWAs

563

8.7.1 Überblick über die Systemlandschaft

566

8.7.2 iMSB-System

566

8.7.3 Gateway-Administrations-System

568

8.7.4 Meter-Data-Management-System

570

8.7.5 Schnittstellen von SAP IM4G

572

8.8 Umsetzung von Prozessen im Messstellenbetrieb

573

8.8.1 Prozesse zum Stammdatenaufbau: Beispiel »Geräteanlage über elektronischen Lieferschein (Prozessnummer 3050)«

573

8.8.2 Technische Geräteprozesse: Beispiel Geräteeinbau mME (Prozessnummer 9060)

575

8.8.3 Prozesse der Marktkommunikation: Beispiel der Kündigung des Messstellenbetriebs

577

8.8.4 Ableseprozesse: Beispiel Ablesung intelligenter Messsysteme (iMS)

578

8.8.5 MSB-Abrechnungsprozesse

579

8.9 Umsetzung von Prozessen der Gateway-Administration

580

8.9.1 Geräteinstallation und Inbetriebnahme

581

8.9.2 Regelbetrieb

581

8.9.3 Prozessmanagement und Workflow Designer

583

8.9.4 Kommunikations- und Verbindungsmanagement

583

8.9.5 Störungsmanagement

584

8.9.6 Wechselprozesse

584

8.10 Umsetzung der Sicherheitsanforderungen

584

8.10.1 Sicherheit der Gateway-Administration

584

8.10.2 Meter Data Management eines passiven externen Marktteilnehmers

585

8.10.3 CLS-Dienstleister im Sinne aktiver EMT

585

8.11 Ausblick

586

9 Die Erzeuger – von zentral zu dezentral, von fossil zu erneuerbar

589

9.1 Optimierung bei Wartung und Instandhaltung

592

9.2 Die Betriebskosten im Auge behalten

593

9.3 Kapital-, Portfolio- und Projektmanagement bei Zu- und Rückbau

595

9.4 Aufbau virtueller Kraftwerke und Vermarktungsmodelle

595

9.5 Erweiterte Geschäftsfelder: Von Kooperationen zu neuen Angeboten

597

9.6 Betrachtung der Wertschöpfungskette und Business Capabilities: Kernaufgaben im Erzeugungsbereich

598

9.7 Intelligente Überwachung, Instandhaltung und Echtzeitsteuerung von Windenergieanlagen

600

9.7.1 Intelligente Überwachung des Aufbaufortschritts

600

9.7.2 Echtzeitsteuerung von Windparks

603

9.7.3 Analyse eines Windparks als Basis für die Langfriststeuerung

605

9.8 Abbildung weiterer Anforderungen des Erzeugungsbereichs

608

10 Der Handel – spezialisierter Teil der Wertschöpfungskette

611

10.1 Risikomanagement und regulatorische Vorschriften

613

10.1.1 REMIT

613

10.1.2 EMIR

614

10.1.3 MiFID II

615

10.2 Volatilität am Markt

616

10.3 Kooperationen und Dienstleistungen

617

10.4 Wertschöpfungskette und Business Capabilities – Kernaufgaben des Handels

621

10.5 Beispielarchitekturen zur Umsetzung von Prozessen im Handelsbereich

622

10.5.1 Beispielarchitektur des Technologieeinsatzes im Handelsumfeld

623

10.5.2 Prototypischer Einsatz von SAP-Technologie für einen Live-Portfolio-Hub

625

11 Service und Dienstleistungsbereich ausbauen

631

11.1 Kernanforderungen eines Dienstleisters

633

11.1.1 Anforderungen an die Abbildung eigener unternehmerischen Funktionen

634

11.1.2 Anforderungen an die Abbildung dienstleistender Funktionen

634

11.1.3 Anforderungen an die integrierte Dienstleistungserbringung

635

11.2 Wertschöpfungskette und Business Capabilities für Dienstleister

635

11.3 Umsetzung der Anforderungen in eine Lösungsarchitektur

636

12 Effizienz bei unternehmensübergreifenden Aufgaben – neue Ansätze der Digitalisierung

641

12.1 Akzeptanz der unterstützenden IT-Systeme bei Endanwendern

644

12.1.1 Kernanforderungen der Benutzerführung

644

12.1.2 Emotionale Faktoren

645

12.1.3 SAP User Experience

646

12.2 Anforderungen an die IT

646

12.2.1 Wird IT wichtiger und werden die IT-Abteilungen unwichtiger?

647

12.2.2 Kernanforderungen der IT in Zukunft

647

12.3 Anforderungen der Geschäftsführung und Führungskräfte aus dem Fachbereich umsetzen

648

12.3.1 Kennzahlengetriebene Unternehmenssteuerung

649

12.3.2 Unternehmensentscheidungen und ihre Abgrenzung

650

12.3.3 Umsetzungsmöglichkeiten mit SAP-Tools

651

12.3.4 SAP Analytics Cloud und Digital Boardroom

652

12.3.5 SAP Digital Boardroom: Beispiel Financial

655

12.3.6 Utilities mit SAP Digital Boardroom

658

12.4 Simplifizierte Ansätze für die Marktkommunikation

661

12.4.1 Komplexität der Problemstellung

661

12.4.2 Lösungsskizze zur Vereinfachung der Marktkommunikation

664

12.4.3 Planungen und Roadmap

671

12.4.4 Gesamtbetrachtung und Vorteile einer Cloud für die Marktkommunikation

672

12.5 eDocuments als Plattform zum elektronischen Austausch von Rechnungen?

673

12.6 Versorgerspezifisches Reporting mit SAP BW/4HANA

677

12.6.1 Überblick und Einordnung von SAP BW/4HANA

677

12.6.2 Relevanz für Marktrollen

684

12.6.3 Versorgerspezifischer Ansatz

684

12.6.4 Ausblick auf die Reporting-Infrastruktur der Zukunft

688

12.7 Regulatorisches Reporting neu denken

689

12.7.1 Übersicht der Anforderungen und Reports

690

12.7.2 Lösungsansatz für ein modernes Bundesnetzagentur-Reporting

691

12.7.3 Nächste Schritte und Ausblick

696

12.8 Simplifizierung der Netznutzungsrechnung? Ein Diskussionsansatz

696

12.8.1 Prozess nach BK 6-06-009

698

12.8.2 Das Abschlagsverfahren

700

12.8.3 Diskussion zur Simplifizierung

702

12.9 Geschäftsmodelle mit SAP-Leonardo-Mobilitätslösungen umsetzen

703

12.9.1 Szenario »E-Mobility«

706

12.9.2 Szenario »Vehicle Insights«

707

12.9.3 Ausblick: Co-Innovation von SAP und EWE

710

12.10 SAP Cloud for Energy: Energielogistik mit neuer Ausrichtung

711

12.10.1 SAP Cloud Platform als Basis der SAP Cloud for Energy

712

12.10.2 Industriespezifische Erweiterung des Datenmodells in der SAP Cloud Platform

713

12.10.3 Stammdatenintegration

714

12.10.4 Anwendungen

715

12.10.5 SAP Energy Analysis als erste Anwendung

716

12.11 SAP Leonardo Blockchain: Innovationsbeschleuniger für die Versorger

718

12.11.1 Erstrebenswerte Einsatzbereiche der Blockchain-Technologie

718

12.11.2 Design Thinking als Wegweiser für erstrebenswerte Einsatzbereiche

720

12.11.3 Hybride Blockchain-Landschaften als Projektbeschleuniger

722

12.11.4 Muster in aktuellen Blockchain-Anwendungsfällen

726

12.12 Machine Learning in der Versorgungsindustrie

731

12.12.1 Digitale Assistenten und Chatbots

732

12.12.2 Einsatzfelder für Machine Learning im Unternehmenskontext

732

12.12.3 Machine Learning und Automatisierung

733

12.12.4 Machine Learning und Customer Experience & Customer Service

733

12.12.5 Machine Learning und Analytics

734

12.12.6 SAP Service Ticket Intelligence fürVersorger

734

12.12.7 SAP Cash Application

736

13 Querschnittfunktionen im Unternehmen – die digitale Ende-zu-Ende-Betrachtung

739

13.1 Anforderungen in der Beschaffung

739

13.2 SAP Ariba – die Beschaffung auf neue Beine stellen

742

13.2.1 Strategisches Sourcing

747

13.2.2 Lieferantenlebenszyklus mit SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance

749

13.2.3 SAP Ariba Contracts zur Vertragserstellung

752

13.2.4 Arbeiten mit Ereignissen in SAP Ariba Sourcing

753

13.2.5 Rechnungsstellung und Zahlung mit SAP-Ariba-Lösungen

754

13.2.6 Integrative Prozesse mit dem Ariba Network und der Lieferantenkollaboration

756

13.2.7 Integrative Prozesse zum Lieferantenmanagement

758

13.2.8 Integrative Prozesse zu kollaborativer Beschaffung und Vertragsmanagement

759

13.2.9 Integrative Prozesse für den operativen Einkauf und die indirekte Beschaffung

761

13.2.10 Integrative Prozesse »Operativer Einkauf – direkte Beschaffung«

763

13.2.11 Integrative Prozesse »Operativer Einkauf – Beschaffung von Dienstleistungen«

764

13.2.12 Integrative Prozesse zum Rechnungs- und Zahlungsmanagement

765

13.2.13 Einsatzmöglichkeiten und Einsatzszenarien

767

13.2.14 Anbindung an SAP ERP bzw. andere Lösungen

768

13.3 SAP Fieldglass – Unternehmensbelegschaft um externe Arbeitnehmer ergänzen

769

13.4 Anforderungen einer modernen Personalwirtschaft

773

13.4.1 Aktives Personalmanagement unter sich verändernden Rahmenbedingungen

773

13.4.2 Personalarbeit messbar machen

774

13.4.3 SAP-Lösungen für das Personalwesen im digitalen Zeitalter

776

13.4.4 Human Resources mit SAP ERP HCM oder SAP S/4HANA Enterprise Management

777

13.4.5 Lösungsspektrum von SAP SuccessFactors

784

13.4.6 Leistungsbeurteilung und Zielvereinbarung

789

13.5 Betriebsmodelle und Bereitstellungsmodelle für das SAP-HCM-Portfolio

796

13.6 Zur SAP-HCM-Strategie von SAP

799

14 Datenschutz und Datensicherheit als ganzheitliche Unternehmensaufgabe

801

14.1 EU-Datenschutzgrundverordnung im Kontext der SAP-ERP-Lösungen

803

14.2 Ziele des Datenschutzes

804

14.3 Datenarten und Zugriffsberechtigungen

807

14.3.1 Zugriffsarten

808

14.3.2 Rollen und Berechtigungen

808

14.4 Datenschutz durch SAP ILM

809

14.4.1 Funktionen von SAP ILM

811

14.4.2 Praktische Umsetzung in den Unternehmen

817

14.4.3 Datensicherheit als Teil des Unternehmens: Governance, Risk Management and Compliance

821

14.5 Governance, Risk Management and Compliance in der IT

822

14.6 Risiken gewachsener Identitäts- und Berechtigungsvergaben

824

14.7 Digitale Identitäten

827

14.7.1 Identitätsdefinition und Arbeitsplatzanforderungen

828

14.7.2 Applikationsdefinition und Zugriffsanforderungen

829

14.7.3 Zugriffsanalyse und Compliance-Vorgaben

830

14.7.4 Attestierung und Berechtigungsüberprüfung

831

14.7.5 Privilegierter Zugriff und Notfallkonzepte

831

14.7.6 Benutzer-Authentisierung

832

14.7.7 Telemetrie der Datenzugriffe

834

14.8 Lebenszyklus einer Identität: Identity Management

835

14.8.1 Accounting

837

14.8.2 Autorisierung

838

14.8.3 Administration

839

14.8.4 Audit

841

14.8.5 Risikomanagement von Berechtigungsstrukturen

842

14.9 Wenn Regeln verletzt werden: Systemangriffe

844

14.9.1 Angriffe auf die Systeme

844

14.9.2 Angriffserkennung mittels Logdaten-Analyse (SAP Enterprise Threat Detection)

846

14.9.3 Security Incident and Event Management

847

14.9.4 Betrug – die andere Art des Angriffs

849

14.10 UI-basierter Datenschutz

852

14.10.1 Architekturbeispiele für UI-Logging und UI-Masking

854

14.10.2 UI-Masking

855

14.10.3 UI-Logging

856

14.10.4 Verfügbarkeiten der Lösungen

857

15 Nächste Schritte für den Wandel

859

15.1 Entwurf, Planung, Implementierung und Wartung von Unternehmensarchitekturen: Exkurs zu TOGAF

859

15.2 Leitfaden zur Modellierung von Anforderungen: das Domänenmodell

863

15.2.1 Begriffe und Definitionen

867

15.2.2 Domänenmodelle – Beschreibung und Verwendung

868

15.2.3 Nutzung eines Domänenmodells bei SAP

869

15.2.4 Nutzendiskussion zur Modellierung von Unternehmensarchitekturen

872

15.2.5 Das Geschäftsmodell als Ausgangspunkt

874

15.2.6 Domänenmodell am Beispiel des Lieferanten

875

15.2.7 Domänenmodell am Beispiel des Verteilnetzes

880

15.2.8 Domänenmodell am Beispiel des Messstellenbetriebs

883

15.2.9 Domänenmodell am Beispiel der Erzeugung

884

15.3 Strategischer Ansatz einer Transformations-Roadmap

885

15.3.1 Definition der fachlichen Anforderungen

887

15.3.2 Definition der technischen Anforderungen

888

15.3.3 Definition der zeitlichen Anforderungen

890

15.3.4 Definition der organisatorischen Anforderungen

892

15.3.5 Definition der Anforderungen an Dateninhalte und -qualität

893

15.3.6 Definition der Projektmethoden

896

15.3.7 Definition der Anforderungen aus dem Zielsystem

897

15.4 SAP-S/4HANA-Umsetzungs-Roadmap

898

15.4.1 Ausgangssituation eines mehrspartigen Stadtwerkes

898

15.4.2 Grundüberlegungen zur zukünftigen IT-Architektur

898

15.4.3 Grundüberlegungen zum Migrationsszenario

900

15.4.4 Grundüberlegungen zum Betriebsszenario

901

15.4.5 Typische Module in der IT-Landschaft eines Stadtwerkes

902

15.4.6 Umstellung der Portale und des SAP-CRM-Systems

904

15.4.7 Umstellung der Abrechnung und des Massenkontokorrents

907

15.4.8 Umstellung des Reportings

909

15.4.9 Umstellung des Energiedatenmanagements

910

15.4.10 Umstellung des ERP-Systems

910

15.4.11 Umstellung des Personalwesens

911

15.5 SAP-S/4HANA-Migration

911

15.6 Unterstützende SAP-Tools für die Transformation

914

15.6.1 SAP Transformation Navigator

916

15.6.2 SAP Pathfinder

917

15.6.3 SAP Readiness Check

917

15.6.4 SAP EA Explorer (Enterprise Architecture)

919