Inhaltsverzeichnis

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Danksagung
21
Einleitung
23
An wen richtet sich dieses Buch?
23
Wie ist dieses Buch aufgebaut?
24
Wie können Sie mit diesem Buch arbeiten?
28
Stammdaten und Grundeinstellungen
31
1 Überblick über die Qualitätsprozesse
33
1.1 Prüfungen in der logistischen Kette
33
1.1.1 Lieferantenfreigabe
34
1.1.2 Wareneingangsprüfung
35
1.1.3 Produktionsbegleitende Prüfung
36
1.1.4 Wareneingang aus der Produktion
37
1.1.5 Warenausgangsprüfung
37
1.2 Reklamationsbearbeitung
38
1.2.1 Mängelrüge/Lieferantenreklamation
40
1.2.2 Interne Problemmeldung
40
1.2.3 Kundenreklamation
41
1.3 Zeugnisabwicklung
41
1.4 Prüfmittelverwaltung
41
1.5 Qualitätskosten
42
1.6 Audit-Management
43
1.7 FMEA/Produktionslenkungsplan
44
1.8 Stabilitätsstudie
44
1.9 Wiederkehrende Prüfung
45
2 Grundeinstellungen im Customizing
47
2.1 Voreinstellung auf Mandantenebene
47
2.2 Voreinstellungen auf Werksebene
50
2.3 Aktivierung der Erweiterungspakete
53
3 Grunddaten
55
3.1 Vorüberlegung
55
3.2 Stichprobenplan
56
3.2.1 Bewertungsparameter
57
3.2.2 Art des Stichprobenplans
58
3.3 Stichprobenverfahren
59
3.3.1 Customizing
62
3.3.2 Verwendungsnachweis
64
3.3.3 Stichprobenverfahren ersetzen
64
3.4 Dynamisierungsregel
65
3.4.1 Verwendungsnachweis
69
3.4.2 Dynamisierungsregel ersetzen
69
3.5 Prüfmethode
70
3.5.1 Prüfmethode pflegen
70
3.5.2 Historie der Prüfmethode
73
3.5.3 Liste der Prüfmethoden
74
3.5.4 Verwendungsnachweis
75
3.6 Prüfmerkmal/Klassenmerkmal
75
3.6.1 Prüfmerkmal pflegen
77
3.6.2 Steuerkennzeichen
81
3.7 Katalog
84
3.7.1 Aufbau der Kataloge
84
3.7.2 Codegruppe
85
3.7.3 Übersetzung
86
3.7.4 Auswahlmenge
87
3.7.5 Verzeichnis
90
4 Logistik-Stammdaten
93
4.1 Materialstamm
93
4.1.1 Prüfeinstellung
95
4.1.2 Massenpflege der Prüfeinstellung
101
4.2 Q-Infosatz Beschaffung
105
4.2.1 Einzelbearbeitung
105
4.2.2 Sammelbearbeitung
107
4.3 Q-Infosatz Vertrieb
108
4.4 Arbeitsplatz
110
5 Prüfplanung
113
5.1 Plantypen
113
5.2 Prüfplan
115
5.2.1 Prüfplan anlegen
116
5.2.2 Prüfplan mit Vorlage anlegen
132
5.2.3 Prüfplan ändern
133
5.3 Standardplan
133
5.3.1 Standardplan referenzieren
133
5.3.2 Verwendung des Standardplans
135
5.4 Arbeitsplan/Linienplan
135
5.5 Prüfpunkt aktivieren
137
5.5.1 Plankopf
137
5.5.2 Planvorgang
138
5.5.3 Prüfmerkmal – Stichprobe
140
5.6 Planungsrezept
140
5.7 Materialspezifikation
142
5.8 Engineering Workbench
143
5.9 Allgemeine Funktionen zum Prüfplan
149
5.9.1 Ausdruck
149
5.9.2 Änderungsbeleg
150
5.9.3 Fehlender Prüfplan
151
5.10 Änderungsdienst
152
5.11 Customizing
155
6 Dokumentenverwaltung
159
6.1 Dokumenteninfosatz
160
6.2 Materialstamm
162
6.2.1 Dokument verknüpfen
162
6.2.2 Anzeige in der Ergebniserfassung
162
6.3 Prüfmethode
163
6.4 Lieferbedingung
164
6.5 Lieferantenvereinbarung
165
6.6 Kundenvereinbarung
166
6.7 Qualitätsmeldung
167
6.8 Kataloge
168
6.9 Prüflos
170
6.10 Customizing
170
6.11 Objekte zum Dienst
172
Prüfungen und Prüfablauf
177
7 Prüfablauf
179
7.1 Übersicht über den Prüfablauf
179
7.2 Ereignis der Prüfloserzeugung
181
7.2.1 Prüflosliste
185
7.2.2 Customizing
187
7.3 Funktionen im Prüflos
189
7.3.1 Planzuordnung
190
7.3.2 Planänderung
190
7.3.3 Endtermin (aktuelle Bedarfsliste)
191
7.3.4 Ist-Mengen-Korrektur
191
7.3.5 Umlagerung an einen anderen Lagerort
192
7.3.6 Prüflos stornieren
192
7.4 Ergebniserfassung
193
7.4.1 Ergebniserfassung im Arbeitsvorrat
193
7.4.2 Benutzereinstellung
195
7.4.3 Status der Merkmale
196
7.4.4 Allgemeine Funktionen der Ergebniserfassung
198
7.4.5 Varianten zur Ergebniserfassung
206
7.4.6 Customizing: Ergänzung der Attribute
207
7.4.7 Vorgangsabschluss
208
7.4.8 Ergebnisbericht drucken
209
7.5 Fehlererfassung
210
7.5.1 Fehlererfassung aus der Liste der Prüflose
211
7.5.2 Fehlererfassung aus der Ergebniserfassung
214
7.5.3 Customizing: Vereinfachte Fehlererfassung
215
7.6 Verwendungsentscheid
217
7.6.1 Qualitätsprüfbestand entlasten
219
7.6.2 Customizing: Auswahlmenge dem Verwendungsentscheid zuordnen
221
7.6.3 Sammel-Verwendungsentscheid
222
7.6.4 Automatischer Verwendungsentscheid (allgemein)
223
7.6.5 Automatischer Verwendungsentscheid (Auftrag)
225
7.6.6 Verwendungsentscheid ändern
225
7.6.7 Customizing: Folgeaktion
225
7.7 Langzeitprüfung
226
7.8 Serialnummer
228
7.8.1 Ergebniserfassung zur Serialnummer
229
7.8.2 Verwendungsentscheid zur Serialnummer
229
7.8.3 Customizing: Serialnummernprofil
230
7.9 Prüfung mit Handling Unit
231
7.9.1 Verwaltung von Qualitätsprüfbestand
231
7.9.2 Probenzuordnung mit Probenverwaltung
233
7.9.3 Customizing: Bewegung zur Handling Unit einrichten
233
8 Weitere Funktionen in der Prüfabwicklung
235
8.1 Probenverwaltung
236
8.1.1 Probenahmeverfahren
237
8.1.2 Ablauf der Probenahme
242
8.1.3 Customizing
247
8.2 Dynamisierungen/Qualitätslage
248
8.2.1 Dynamisierung auf Losebene
249
8.2.2 Dynamisierung auf Merkmalsebene
251
8.2.3 Qualitätslage ändern
252
8.2.4 Liste der Qualitätslagen
253
8.3 Multiple Spezifikation
254
8.3.1 Voraussetzung für die multiple Spezifikation
255
8.3.2 Prüfablauf
258
8.4 Subsystem – Schnittstelle QM-IDI
259
8.4.1 Technik der Schnittstelle
263
8.4.2 Ablauf
264
8.5 Formulare
265
8.6 Ergebniskopie
267
8.7 Digitale Signatur im Prüfablauf
270
9 Qualitätsmanagement in der Beschaffung
273
9.1 Beschaffungsdaten im Materialstamm
274
9.2 Sperrfunktion
275
9.3 QM-Steuerschlüssel
277
9.4 Zeugnisabwicklung im Wareneingang
279
9.4.1 Customizing: Zeugnistyp einrichten
280
9.4.2 Zeugnis zu einer Bestellung ablegen
282
9.4.3 Zeugnis im Arbeitsvorrat überwachen
282
9.4.4 Zeugnis mahnen
284
9.4.5 Beispiel 1: Zeugnis muss vor Verwendungsentscheid bestätigt sein
285
9.4.6 Beispiel 2: Zeugnis muss nicht bestätigt sein
287
9.5 QM-System
288
9.5.1 Nachweis des QM-Systems
288
9.5.2 Customizing: QM-System
289
10 Arbeit mit Chargen im Qualitätsmanagement
293
10.1 Chargen anlegen
294
10.2 Chargeneigenschaften
295
10.2.1 Allgemeine Daten
295
10.2.2 Haltbarkeitsdaten
296
10.3 Chargenklasse im Qualitätsmanagement
298
10.3.1 Stammdaten für die Übergabe der Prüfwerte an die Charge
299
10.3.2 Prüfablauf
303
10.4 Auswertung
304
10.4.1 Stammdaten suchen
304
10.4.2 MHD-Liste
305
10.4.3 Chargenverwendungsnachweis
306
10.4.4 Batch Information Cockpit
308
11 Qualitätsmanagement im Wareneingang
311
11.1 Wareneingangsprüfung
312
11.2 Erstmusterabwicklung
314
11.3 Abnahmeprüfung
318
11.4 Wareneingangsprüfung aus der Fremdbearbeitung
321
11.4.1 Voraussetzung
321
11.4.2 Ablauf der Fremdbearbeitung
322
11.5 Prüfung bei sonstigem Wareneingang
324
11.6 Herstellerabwicklung
325
11.6.1 Customizing
326
11.6.2 Stammdaten
328
11.6.3 Beschaffung von Herstellerteilematerialien
330
12 Qualitätsmanagement in der Produktion
335
12.1 Vorüberlegung
336
12.2 Produktionsbegleitende Prüfung
336
12.2.1 Loserzeugung
337
12.2.2 Prüfung mit Prüfpunkten
339
12.2.3 Regelkarte
345
12.3 Prüfung beim Wareneingang aus der Produktion
352
12.4 Prüfung zum Serienauftrag
354
13 Wiederkehrende Prüfung/MHD-Überwachung von Chargen
357
13.1 Manuelle MHD-Überwachung außerhalb des Qualitätsmanagements
357
13.2 Voraussetzung für die MHD-Überwachung im Qualitätsmanagement
359
13.3 Funktionen der Terminüberwachung und Einplanung als Job
361
13.3.1 Selektion vornehmen
361
13.3.2 Selektionsvarianten anlegen
363
13.3.3 Protokoll
364
13.4 Beispiel: Prüfablauf
365
14 Prüfung zur Lieferung
369
14.1 Warenausgangsprüfung
369
14.2 Prüfung zur Lieferung
371
14.2.1 Voraussetzung
371
14.2.2 Prüfablauf
374
15 Zeitgesteuerte Prüfung/Prüfmittelverwaltung
379
15.1 Stammdaten/Voraussetzung
380
15.1.1 Equipment
381
15.1.2 Arbeitsplatz
383
15.1.3 Stichprobenverfahren
384
15.1.4 Equipmentplan
384
15.1.5 IH-Anleitung
387
15.1.6 Wartungsplan
387
15.1.7 Terminierung
390
15.1.8 Terminüberwachung
391
15.2 Ablauf der Prüfung
391
15.3 Listen
394
15.4 Customizing
395
15.5 Ausblick und Alternativen
396
16 Stabilitätsstudie
397
16.1 Stammdaten
398
16.1.1 Prüfplan
399
16.1.2 Wartungsstrategie
400
16.2 Customizing
401
16.3 Ablauf
403
16.3.1 Anfangsuntersuchung
406
16.3.2 Stabilitätsplanung
408
16.3.3 Stabilitätsprüfung
414
16.4 Auswertung
414
17 Ergänzende Prüfungen
417
17.1 Prüflos mit Q-Bestand bei Aktivierung des Qualitätsmanagements
417
17.2 Prüfung bei einer Umlagerung
419
17.3 Prüfung bei einer Retoure vom Kunden
420
17.3.1 Retoure mit Prüflosen im Retourensperrbestand
421
17.3.2 Retoure mit Prüflosen im Qualitätsprüfbestand
423
17.4 Audit-Prüfung
424
17.5 Prüfung von Proben
426
17.5.1 Voraussetzung
426
17.5.2 Prüfloserzeugung
427
17.6 Prüfung aus einem EWM-System
430
17.6.1 Systemübergreifende QM-Prozesse in SAP ERP und SAP EWM
430
17.6.2 Systemvoraussetzung
431
17.6.3 Der Prüfprozess am Beispiel der Wareneingangsprüfung
433
17.6.4 Weitere Prozesse und Funktionen
436
17.6.5 Restriktionen für Prüflose der Herkunft 17
441
17.7 Neues zu SAP S/4HANA bzw. SAP EWM 9.5
441
17.8 Sonstige Prüfung
442
Prüfergebnis und Kundenkommunikation
445
18 Zeugnis
447
18.1 Zeugnisvorlage
448
18.1.1 Kopfdaten
448
18.1.2 Merkmalsdaten
450
18.1.3 Material
455
18.1.4 Zeugnisvorlage zuordnen
457
18.2 Manuelle Ausgabe
458
18.2.1 Beispiel: Zeugnisausgabe mit Werten über die Produktionskette
459
18.2.2 Beispiel: Customizing-Anpassung der Herkunft
461
18.3 Zeugnis zur Lieferung
463
18.4 Archivanzeige
467
19 Qualitätsmeldung
469
19.1 Allgemeine Funktionen
470
19.1.1 Meldungsart
470
19.1.2 Meldung anlegen
471
19.1.3 Meldungsstruktur
473
19.1.4 Aktivitätenleiste
484
19.1.5 Einfache Meldungserfassung
488
19.1.6 SAP Business Workflow
490
19.2 Arbeit mit Arbeitsvorräten
493
19.2.1 Liste der Meldungen
494
19.2.2 Liste der Positionen
497
19.2.3 Liste der Maßnahmen
498
19.2.4 Liste der Aktionen
501
19.3 Beispiele: Meldungsablauf
501
19.3.1 Mängelrüge Lieferant
502
19.3.2 Kundenreklamation
511
19.3.3 Interne Probleme
519
19.3.4 Sammelprüfbericht (Objekte zu Meldungspositionen)
523
19.4 Customizing
525
19.4.1 Meldungseröffnung
525
19.4.2 Meldungsbearbeitung
532
19.4.3 Druckeinstellung
536
19.5 Genehmigungspflicht/Signaturstrategie
537
19.5.1 Genehmigungspflicht
537
19.5.2 Digitale Signatur
537
19.6 Formularübersicht
539
19.7 SAP Quality Issue Management
540
19.7.1 Überblick
541
19.7.2 Problem- und Maßnahmenmanagement mit QIM
543
19.7.3 Analysieren der Qualitätssituation
553
20 Qualitätskosten
557
20.1 Prüfkosten
557
20.1.1 Voraussetzung
558
20.1.2 Rückmeldung der Prüfkosten
566
20.2 Fehlerkosten
568
Auswertungen und Anpassungen
571
21 Audit-Management, FMEA und Produktionslenkungsplan
573
21.1 Audit-Management
574
21.1.1 Planung mit dem Audit-Plan
575
21.1.2 Auditierung mit Fragenlisten
577
21.1.3 Audit-Durchführung mit Beurteilung
577
21.1.4 Folgeschritte – Maßnahmenverfolgung im Audit-Monitor
580
21.1.5 Auswertungen/Berichte
581
21.1.6 Customizing
581
21.2 Fehlermöglichkeits- und einflussanalyse (FMEA)
582
21.2.1 Im FMEA-Cockpit navigieren und Objekte erstellen
583
21.2.2 FMEA anlegen und durchführen
585
21.2.3 Die FMEA bearbeiten
593
21.2.4 Berichte und Listen erstellen
596
21.2.5 FMEA überwachen und auswerten
597
21.2.6 Verlinkungen in der FMEA
598
21.2.7 FMEAs verknüpfen
599
21.2.8 Fragenlisten in der FMEA
604
21.2.9 Neue Funktionen in EHP 7
605
21.2.10 Customizing der FMEA
606
21.2.11 Erweiterungsmöglichkeiten von FMEA
610
21.3 Produktionslenkungsplan
611
21.3.1 Produktionslenkungsplan bearbeiten
612
21.3.2 Customizing
615
21.4 Geschäftspartner anlegen
616
22 Qualitätslenkung/Auswertung
619
22.1 Auswertung aus Originalbelegen
620
22.1.1 Prüflose im Arbeitsvorrat der Ergebniserfassung anzeigen
620
22.1.2 Übersicht der Listen
621
22.1.3 Layoutanpassungen der Listen
626
22.1.4 Layout einstellen
627
22.1.5 QM-Cockpit
629
22.2 Kennzahlen im QMIS
634
22.2.1 Standardanalysen
636
22.2.2 Flexible Analyse
639
22.2.3 SAP Query
648
22.3 Lieferantenbeurteilung
656
22.4 Wichtige Übersichten anderer Komponenten
660
23 Unterstützende QM-Funktionen
663
23.1 Anwenderstatus
663
23.1.1 Statusschema definieren
664
23.1.2 Selektionsschema definieren
669
23.2 SAPoffice
670
23.3 Abteilungen einrichten
672
23.4 SAP Business Workflow im Qualitätsmanagement
674
23.5 Maßeinheiten ergänzen
675
23.6 Hilfefunktionen im SAP-System
678
24 Systemanpassungen
683
24.1 SAP-Erweiterungspakete
683
24.2 SAP-Erweiterungen/User Exits
688
24.3 Business Add-ins
690
25 Neuerungen für das Qualitätsmanagement in SAP S/4HANA
693
25.1 Benutzerrollenbasierte Oberfläche
694
25.2 Fiori-Apps für das Qualitätsmanagement
695
25.2.1 Stammdaten pflegen
695
25.2.2 Arbeitsvorrat für die Prüfungen
697
25.2.3 Ergebniserfassung
698
25.2.4 Verwendungsentscheid
699
25.2.5 Auswertungen für das Qualitätsmanagement
702
25.3 SAP Fiori Apps Reference Library
705
A Transaktionen und Menüpfade
709
A.1 Stammdaten
709
A.1.1 Qualitätsplanung
709
A.1.2 In QM verwendete Stammdaten
711
A.2 Prüfabwicklung
712
A.2.1 Ergebniserfassung
713
A.2.2 Verwendungsentscheid
713
A.2.3 Probenverwaltung
713
A.2.4 Prüfmittelverwaltung
714
A.2.5 Zeugnis
714
A.2.6 Qualitätsmeldungen/Stabilitätsstudie
715
A.2.7 Zentrale Funktionen
716
A.2.8 Andere Module
716
A.2.9 Auswertungen QM
717
A.2.10 Auswertungen anderer Module
717
B Typische Fehler bei der Arbeit mit Prüflosen
719
C Die Autorin
723
C.1 Beiträger zu diesem Buch
724
Index
727