1 Über dieses Buch

15

1.1 An wen sich das Buch wendet und an wen nicht

18

1.2 Was das Buch leisten kann und was nicht

19

1.3 Wie das Buch aufgebaut ist

20

1.4 Was ist neu in der 5. Auflage?

22

2 Instandhaltung und SAP: Geht das?

25

2.1 Instandhaltung heute: Neue Ziele braucht das Land

26

2.2 Der neue Instandhaltungsbegriff

28

2.3 Instandhaltungsstrategien im Wandel der Zeit

32

2.4 Die SAP-Instandhaltung im Wandel der Zeit

35

2.5 Das Anwendungssystem SAP S/4HANA

36

2.6 Die Datenbank SAP HANA

41

2.7 Benutzeroberflächen von SAP S/4HANA

43

2.7.1 SAP GUI

45

2.7.2 SAP Business Client

46

2.7.3 SAP Fiori

51

3 Organisationsstrukturen

59

3.1 SAP-Organisationseinheiten

59

3.1.1 Das Werk aus Instandhaltungssicht

59

3.1.2 Instandhaltungsspezifische Organisationseinheiten

60

3.1.3 Weitere allgemeine Organisationseinheiten

62

3.1.4 Werksbezogene und werksübergreifende Instandhaltung

63

3.2 Arbeitsplätze

65

4 Anlagenstrukturierung

73

4.1 Was Sie tun sollten, bevor Sie Ihre Anlagen im SAP-System abbilden

74

4.2 SAP-Hilfsmittel zur Anlagenstrukturierung und wie Sie sie einsetzen sollten

88

4.2.1 Technische Plätze und Referenzplätze

88

4.2.2 Equipments und Serialnummern

100

4.2.3 Verbindungen und Objektnetze

110

4.2.4 Linear Asset Management

112

4.2.5 Material und IH-Baugruppen

120

4.2.6 Stücklisten

126

4.2.7 Klassifizierung

131

4.2.8 Produktstrukturbrowser

137

4.2.9 Asset Viewer

139

4.2.10 Spezielle Funktionen

140

5 Geschäftsprozesse

169

5.1 Was Sie tun sollten, bevor Sie Ihre Geschäftsprozesse im SAP-System abbilden

170

5.2 Der Geschäftsprozess »Geplante Instandsetzung«

177

5.2.1 Meldung

179

5.2.2 Planung

197

5.2.3 Steuerung

230

5.2.4 Abwicklung

248

5.2.5 Abschluss

250

5.3 Der Geschäftsprozess »Sofortinstandsetzung«

261

5.4 Schichtnotizen und Schichtberichte

270

5.5 Der Geschäftsprozess »Fremdvergabe«

277

5.5.1 Grundlagen der Fremdvergabe

277

5.5.2 Fremdleistungen als Einzelbestellung

280

5.5.3 Fremdleistungen mit Fremdarbeitsplätzen

285

5.5.4 Fremdleistungen mit Leistungsverzeichnissen

289

5.6 Der Geschäftsprozess »Aufarbeitung«

294

5.7 Der Geschäftsprozess »Subcontracting«

307

5.8 Der Geschäftsprozess »Vorbeugende Instandhaltung«

314

5.8.1 Grundlagen der vorbeugenden Instandhaltung

315

5.8.2 Objekte der vorbeugenden Instandhaltung

317

5.8.3 Arbeitspläne

321

5.8.4 Vorbeugende Instandhaltung, zeitbasiert

330

5.8.5 Vorbeugende Instandhaltung, leistungsbasiert

358

5.8.6 Vorbeugende Instandhaltung, zeit- und leistungsbasiert

368

5.8.7 Rundgangsplanung

376

5.9 Der Geschäftsprozess »Zustandsabhängige Instandhaltung«

384

5.10 Der Geschäftsprozess »Kalibrierung von Prüf- und Messmitteln«

388

5.11 Der Geschäftsprozess »Folgeauftrag«

400

5.12 Der Geschäftsprozess »Pool Asset Management«

403

5.13 Der Geschäftsprozess »Projektorientierte Instandhaltung«

410

5.13.1 SAP Projektsystem

411

5.13.2 Der Maintenance Event Builder

417

6 Integration der Anwendungen anderer Fachbereiche

421

6.1 Wie andere Fachbereiche berührt werden

421

6.2 Integration innerhalb von SAP S/4HANA

422

6.2.1 Materialwirtschaft

423

6.2.2 Produktionsplanung und -steuerung

432

6.2.3 Exkurs: Eigenfertigung von Ersatzteilen auf Lager

438

6.2.4 Qualitätsmanagement

443

6.2.5 Umwelt, Gesundheit und Sicherheit

443

6.2.6 Finanzbuchhaltung

446

6.2.7 Anlagenbuchhaltung

448

6.2.8 Controlling

452

6.2.9 Immobilienmanagement

462

6.2.10 Personalwesen

465

6.2.11 Service und Vertrieb

470

6.3 Die Integration mit anderen SAP-Systemen

473

6.3.1 SAP Master Data Management

474

6.3.2 SAP Master Data Governance

476

6.3.3 SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM)

480

6.4 Die Integration mit Nicht-SAP-Systemen

483

6.4.1 Betriebsüberwachungssysteme

483

6.4.2 Betriebsinformationssysteme

486

6.4.3 Leistungsverzeichnisse und Leistungserfassungen

489

7 Instandhaltungscontrolling

493

7.1 Was Instandhaltungscontrolling ist

493

7.2 SAP-Hilfsmittel zur Informationsgewinnung und wie Sie sie einsetzen sollten

497

7.2.1 SAP List Viewer

498

7.2.2 QuickViewer

507

7.2.3 Logistikinformationssystem

512

7.2.4 SAP Business Warehouse

521

7.2.5 SAP Lumira

532

7.3 SAP-Hilfsmittel zur Budgetierung und wie Sie sie nutzen sollten

539

7.3.1 Auftragsbudgetierung

539

7.3.2 Kostenstellenbudgetierung

541

7.3.3 Budgetierung über IM-Programme

543

7.3.4 Budgetierung über PSP-Elemente

547

7.3.5 Maintenance Cost Budgeting

551

8 Neue Informationstechnologien für die Instandhaltung

559

8.1 Neue Technologien im User Interface

559

8.1.1 SAP 3D Visual Enterprise Viewer

560

8.1.2 SAP-Fiori-Apps für die Instandhaltung

562

8.1.3 Quick Views

576

8.2 Mobile Instandhaltung

579

8.2.1 Grundlagen der mobilen Instandhaltung

579

8.2.2 SAP Work Manager

585

8.2.3 SAP Asset Manager

594

8.2.4 RFID

601

8.3 SAP Intelligent Asset Management

605

8.3.1 Asset Central Foundation

606

8.3.2 SAP Asset Intelligence Network

608

8.3.3 SAP Asset Strategy and Performance Management

619

8.3.4 SAP Predictive Maintenance and Service

628

9 Die Benutzerfreundlichkeit

637

9.1 Was ist eigentlich Benutzerfreundlichkeit?

638

9.2 Wie Benutzerfreundlichkeit beurteilt werden kann

643

9.3 Warum Benutzerfreundlichkeit nicht gleich Benutzerakzeptanz ist

644

9.4 Warum die Benutzerakzeptanz gerade in der Instandhaltung so wichtig ist

647

9.5 Möglichkeiten des SAP-Systems zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit

650

9.5.1 Allgemeine Benutzerparameter

651

9.5.2 Instandhaltungsspezifische Benutzerparameter

653

9.5.3 Rollen und Favoriten

655

9.5.4 Listvarianten

657

9.5.5 Eingabehilfen personalisieren

657

9.5.6 Buttons und Tastenkombinationen

658

9.5.7 Table Controls

659

9.5.8 Transaktionsvarianten

662

9.5.9 Customizing

664

9.5.10 Aktivitätenleiste

666

9.5.11 GuiXT

667

9.5.12 SAP Screen Personas

668

9.5.13 Vorschalttransaktionen

673

9.5.14 Weboberfläche

675

9.5.15 Customer-Exits

677

9.5.16 Weitere Techniken der Programmierung

679

9.6 Die Usability-Studie

681

9.6.1 Vorbereitung und Durchführung

682

9.6.2 Ergebnisse

686

9.6.3 Schlussfolgerungen

692

Anhang

695

A Literaturverzeichnis

697

B Übersichten

703

C Der Autor

717

D Danksagung

719