1 Google Analytics 4

17

1.1 Die neue Welt der Messung

18

1.1.1 Datenschutz und Cookies

18

1.1.2 Der Weg der Nutzer

20

1.1.3 GA4 als zentrale Datenbasis im Online-Marketing

22

1.2 Was ist neu? – Von Universal Analytics zu GA4

23

1.2.1 Die Nutzeraktionen stehen im Mittelpunkt

24

1.2.2 Die neue Kontostruktur

26

1.3 Datenschutzanforderungen berücksichtigen

28

1.3.1 Einwilligung einholen

28

1.3.2 Widerspruch ermöglichen

29

1.3.3 Informieren und Datenschutzerklärung anpassen

29

1.3.4 Die IP-Adresse der Nutzer anonymisieren

30

1.3.5 Die Aufbewahrungsdauer der Daten festlegen

31

1.3.6 Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abschließen

32

1.3.7 Eine Kontaktperson benennen

32

1.3.8 Nicht konform gesammelte Daten löschen

33

2 Google Analytics 4 einrichten

35

2.1 Konto, Property und Datenstream anlegen

35

2.1.1 Eine Property anlegen

38

2.1.2 Beispiel: Einen Datenstream für das Web anlegen

40

2.2 Tags einbinden (für Websites)

42

2.2.1 Das Analytics-Tag mit gtag.js einbinden

43

2.2.2 Konfigurieren in einem CMS oder Shop-System

44

2.2.3 GA4 im Google Tag Manager einrichten

45

2.2.4 GA4 über einen bestehenden gtag-Code nachladen

47

2.2.5 Prüfen, ob Daten ankommen

48

2.3 Ereignisse in GA4

51

2.3.1 Aufbau und Anwendung von Ereignissen

51

2.3.2 Automatisch erfasste Ereignisse

51

2.3.3 Ereignisse für optimierte Analysen

52

2.3.4 Empfohlene Ereignisse

56

2.3.5 Benutzerdefinierte Ereignisse

57

2.3.6 Ereignisse bearbeiten

60

2.3.7 Ereignisse erstellen

63

2.4 Conversions definieren

64

2.4.1 Wofür brauchen Sie Conversions in GA4?

65

2.4.2 Conversions definieren

65

2.4.3 Ereignisse für Conversions planen

69

2.5 Benutzerdefinierte Definitionen verwenden

71

2.5.1 Parameter an GA4 senden

71

2.5.2 Erstellen von eigenen benutzerdefinierten Definitionen

72

2.5.3 Limits von Dimensionen und Messwerten

74

2.6 Tag-Einstellungen bearbeiten

75

2.6.1 Domainübergreifende Messung

75

2.6.2 Internen Traffic markieren

77

2.6.3 Unerwünschte Verweise

80

2.6.4 Die Dauer von Sitzungen definieren

81

2.6.5 Die Lebensdauer von Analytics-Cookies

82

2.7 Von Universal Analytics zu GA4 migrieren

83

3 Websites auswerten

89

3.1 Die GA4-Startseite

89

3.1.1 Snapshots für die erste Übersicht

90

3.1.2 Die Historie Ihrer Aktivitäten in »Zuletzt aufgerufen«

92

3.1.3 Statistiken: Antworten zu häufig gestellten Fragen

92

3.1.4 Die Suche in GA4

93

3.2 Berichte: Nutzer analysieren

95

3.2.1 Wichtige Grundbegriffe

96

3.2.2 Allgemeine Nutzerdaten

97

3.2.3 Nutzeraktivitäten in Echtzeit verfolgen

99

3.2.4 Demografische Merkmale

102

3.2.5 Technische Daten einsehen

109

3.3 Inhalte: Ereignisse und Seiten

113

3.3.1 Die Engagement-Übersicht

113

3.3.2 Der Bericht »Ereignisse« zeigt Aktionen der Nutzer

114

3.3.3 Der Bericht »Seiten« zeigt die genutzten Inhalte

118

3.3.4 Weitere Ereignisse auswerten

126

4 Kampagnen steuern

137

4.1 Kanäle, Quellen und Kampagnenparameter

137

4.1.1 Quelle und Medium

138

4.1.2 Kampagnen und UTM-Parameter

141

4.1.3 Beispiele für die Verwendung von UTM-Parametern

147

4.1.4 Quellen und Verweise mit Kanälen bündeln

150

4.1.5 Nutzergewinnung und generierte Zugriffe

151

4.1.6 Klicks und Sitzungen sind unterschiedlich

156

4.1.7 Merkwürdige Quellen im »Neue Zugriffe«-Bericht

157

4.2 Zielgruppen anlegen

158

4.2.1 Eine neue Zielgruppe erstellen

159

4.2.2 Bedingungsumfang (Scope)

162

4.2.3 Eine Abfolge von Bedingungen als Sequenz definieren

162

4.2.4 Zeitliche Zugehörigkeit zur Zielgruppe

163

4.2.5 Vorgeschlagene Zielgruppen

164

4.2.6 Ansicht und Verwendung von Zielgruppen

166

4.3 Attribution verstehen im Menü »Werbung«

167

4.3.1 Attributionsmodelle

169

4.3.2 Attributionsmodelle und ihre Auswirkungen vergleichen

171

4.3.3 Touchpoints vor dem Abschluss: Conversion-Pfade

171

4.3.4 Das Attributionsmodell der Berichtserstellung

173

4.4 Verknüpfung mit Google Ads einrichten

175

4.4.1 Analytics- und Ads-Konten verknüpfen

175

4.4.2 Ads-Berichte in GA4

177

4.4.3 GA4-Conversions im Ads-Konto importieren

180

4.4.4 GA4-Zielgruppen ins Ads-Konto importieren

181

4.4.5 Publisher-Anzeigen durch »Google Ad Manager«-Integration

183

4.5 Die Google Search Console mit GA4 verknüpfen

183

4.5.1 Berichte mit Daten aus der Search Console anreichern

183

4.5.2 GA4 und Search Console verknüpfen

185

5 Shops bewerten

187

5.1 Umsätze und Aktionen erfassen

187

5.1.1 E-Commerce-Ereignisse

188

5.1.2 Informationen zu Produkten

189

5.1.3 E-Commerce-Daten an GA4 senden

190

5.2 E-Commerce-Nutzeraktionen erfassen

193

5.2.1 Interaktionen mit Produkten im Shop

193

5.2.2 Der Bestellprozess

198

5.2.3 Der Abschluss einer Bestellung

199

5.2.4 Registrierungen und Logins

200

5.2.5 Login als Nutzerkennung in GA4

201

5.3 E-Commerce-Daten auswerten

202

5.3.1 E-Commerce-Käufe

203

5.3.2 Artikellisten abbilden

206

5.3.3 Den Bestellprozess darstellen

206

5.3.4 Das Kaufverhalten analysieren

210

5.3.5 Transaktionen nachvollziehen

211

5.3.6 Wiederkehrende Nutzer und Wiederholungskäufer

214

5.3.7 Der Nutzer-Lifetime-Wert

214

5.4 Beispielkonten und Demos von Google

215

5.4.1 Der E-Commerce-Demostore

215

5.4.2 Das GA4-Demokonto

217

6 Apps analysieren

221

6.1 Nutzerdaten in Apps erfassen

221

6.1.1 Typen von Apps

222

6.1.2 Was ist Firebase?

223

6.1.3 Das Zusammenspiel von Firebase und GA4

224

6.1.4 Flexibilität beim Einbau

227

6.2 App-Datenstreams einrichten

228

6.2.1 Einen App-Stream in GA4 anlegen

228

6.2.2 Automatische Ereignisse für Apps

234

6.2.3 Manuell gefeuerte Ereignisse in Apps

235

6.2.4 Konzept und Nomenklatur für eigene Ereignisse

236

6.2.5 Datenschutzanforderungen erfüllen

237

6.2.6 Die Einbindung prüfen und debuggen

238

6.3 App-Kennzahlen Menü »Firebase«

244

6.3.1 Daten zur App-Nutzung

244

6.3.2 Versionen und Releases

246

6.3.3 Abstürze

248

6.4 Inhalte und Aktionen in Apps analysieren

250

6.4.1 Bildschirme

250

6.4.2 Conversions für Apps

252

6.4.3 Firebase Cloud Messaging

253

6.4.4 In-App Messaging in Firebase

258

6.5 Quellen und Kampagnen für Apps

259

6.5.1 Firebase Dynamic Links

260

6.6 App- und Webdaten zusammenführen

261

6.6.1 Gemeinsame Zählung von App- und Web-Daten

262

6.6.2 Zusammenführen von User-Sessions

263

7 Eigene Reports anpassen und erstellen

265

7.1 Oberfläche und Berichte anpassen

265

7.1.1 Die Navigation in der Mediathek anpassen

266

7.1.2 Berichte anpassen und erstellen

269

7.1.3 Vorschläge für Anpassungen und neue Berichte

280

7.2 Explorative Datenanalysen erstellen

284

7.2.1 Die erste Datenanalyse

285

7.2.2 Daten aufschlüsseln mit Segmenten

302

7.2.3 Weitere Analyseformate

306

7.2.4 Vorlagen und Beispiele für Datenanalysen

314

8 BigQuery und Data Studio

315

8.1 Rohdaten mit BigQuery analysieren

315

8.1.1 Die BigQuery-Verknüpfung aktivieren

316

8.1.2 Der Aufbau von BigQuery-Tabellen

325

8.1.3 Eine Events-Tabelle abfragen

328

8.1.4 SQL-Abfragen für BigQuery aus der Praxis

338

8.1.5 Das BigQuery-Demokonto mit seinem Beispiel-Dataset

343

8.2 Looker Studio (ehemals Data Studio) und GA4 zusammenführen

343

8.2.1 Zugriff auf GA4-Daten

344

8.2.2 Die Datenquelle um eigene Felder erweitern

347

8.2.3 In Data Studio von Universal Analytics zu GA4 umziehen

349

8.2.4 Data Studio als Frontend für BigQuery

351

8.2.5 Beispiele und Vorlagen für Data Studio

353

8.2.6 Data Studio als Erweiterung von GA4

354

9 Fehler analysieren und Qualität sichern

357

9.1 Ist ein Analytics-Tag auf der Seite vorhanden?

358

9.1.1 Prüfung im Seitenquelltext

358

9.1.2 Die Tag-Abdeckung in GA4 oder GTM prüfen

359

9.1.3 Der Website-Crawler »SEO Spider« von Screaming Frog

362

9.2 Prüfung in Browser-Entwicklertools

367

9.2.1 Der Reiter »Network« – collect-Aufrufe prüfen

368

9.2.2 Der Reiter »Console« und der »Adswerve Data Layer Inspector+«

374

9.2.3 Der Reiter »Elements« – der Quelltext nach allen Anpassungen

376

9.3 Trigger und Ereignisse im Tag Assistant

377

9.3.1 Das Debugging für eine Domain starten

378

9.3.2 Das »Tag Assistant Companion«-Plugin

382

9.3.3 Tag Assistant mit Google Tag Manager

382

9.3.4 Die »Tag Assistant Legacy«-Chrome-Erweiterung

383

9.4 Eintreffende Ereignisse im GA4-DebugView

384

9.4.1 Den Debug-Modus für GA4 aktivieren

384

9.4.2 Ereignisse verfolgen

385

9.5 Qualität der Daten in GA4 überwachen

387

9.5.1 Individuelle Data-Studio-Dashboards

387

9.5.2 Insights

389

9.6 Cookies und Browser-Privacy

392

9.6.1 Die Zukunft von Cookies

392

9.6.2 Maßnahmen der Browser

392

9.6.3 Eingesetzte Cookies im Browser prüfen

395

9.7 Häufige Aufgabenstellungen in GA4

396

9.7.1 JavaScript-Tücken

396

9.7.2 Keine Daten im Bericht

397

9.7.3 Nur wenige Daten im Bericht

397

9.7.4 Einzelne Seite oder Verzeichnisse fehlen

398

9.7.5 Eintrag »(not set)« erscheint im Bericht

398

9.7.6 Zusammengefasste Ziele als »(other)«-Einträge

399

9.7.7 Unterschiedliche Daten im Rückblick

400

9.7.8 Fehlende Kampagnen

401

9.7.9 Relaunch oder Umzug

403

10 Administration und Technologie

405

10.1 Nutzerrechte mit der Google Marketing Platform einrichten

405

10.1.1 Eine Organisation anlegen

406

10.1.2 Nutzer und Zugriffsrechte verwalten

407

10.1.3 Weitere Konten mit der Organisation verbinden

413

10.1.4 Dashboard für Produktverknüpfungen

415

10.2 Die Zugriffsverwaltung in GA4-Properties

415

10.3 Der Konto- und Property-Änderungsverlauf

418

10.4 Analytics-Daten löschen

419

10.4.1 Ereignisse oder Parameter löschen

419

10.4.2 Eine Property löschen

422

10.5 Daten erheben und verbinden

423

10.5.1 Datenerhebung

423

10.5.2 Datenaufbewahrung festlegen

425

10.6 Identität für die Berichterstellung

426

10.6.1 Wie sollen Ihre Nutzer identifiziert werden?

426

10.6.2 Varianten der Nutzeridentifizierung

427

10.6.3 Verhaltensmodellierung von Nutzern ohne Einwilligung

427

10.7 Server-Side Tagging

429

10.8 Google Analytics 360 für GA4

431