1 Social Media - Pflicht oder Kür?

25

1.1 Social Media sind Marketing-Must-haves

26

1.1.1 Vom Hype zur Marketingdisziplin

26

1.1.2 Messenger beschleunigen den Kundenservice

27

1.1.3 Nicht ohne meine Social Media

27

1.1.4 Mobile first wird zu Mobile only

27

1.2 Wie Social Media die Medienlandschaft beeinflussen

28

1.2.1 Best Practice: Die Social-Media-Kommandozentrale von Dell

30

1.2.2 Vom Monolog zum vielseitigen Dialog

31

1.3 Das Zeitalter der Selfie-Fotos und -Videos

32

1.3.1 Die Nielsen-Regel

33

1.4 Markenbekanntheit, Kundengewinnung, Sales - wofür Sie Social Media einsetzen können

34

1.4.1 Social Media im Marketingmix

35

1.4.2 Social Media für Kommunikationszwecke nutzen

35

1.4.3 Best Practice Coca-Cola: User teilen ihre Coke in Social Media

35

1.4.4 Märkte sind noch immer Gespräche

37

1.4.5 Social Media sind Treiber für Online-Mundpropaganda

38

1.4.6 Die Bedeutung von Social Media in der Consumer Journey

40

1.4.7 Social Media im Vertrieb nutzen

41

1.4.8 Kundenservice in Social Media

42

1.4.9 Crowdsourcing - auf Trends reagieren und treue Kunden belohnen

43

1.4.10 Crowdfunding - die höchste Form der Kundenvernetzung

45

1.5 Was bringen Social Media für Ihr Unternehmen?

46

1.5.1 Steigerung der Markenbekanntheit

46

1.5.2 Best Practice: Episches Marken-Branding von Immowelt

47

1.5.3 Mehr Reichweite durch Influencer Marketing

49

1.5.4 Kunden durch Bewertungen und Empfehlungen gewinnen

52

1.5.5 Das Unternehmensimage verbessern

54

1.5.6 Öffentlichkeitsarbeit - Journalisten und Blogger/Influencer gewinnen

54

1.5.7 Die Reichweite Ihrer Message erhöhen

55

1.5.8 Durch Social Media die Werbewirkungsdauer erhöhen

55

1.5.9 Targeting - Werbung mit geringen Streuverlusten

57

1.5.10 Neue Mitarbeiter gewinnen

58

1.6 Die Marke im Social Web

58

1.6.1 Warum folgen User einer Marke im Social Web?

59

1.6.2 Das Zusammenspiel aus Paid, Owned und Earned Media

59

1.6.3 Storytelling - Geschichten erzählen im Social Web

61

1.7 Der ROI von Social Media

63

1.7.1 Der ROI von Social Media hat viele Bedeutungen

63

1.7.2 Der ROI ist der Return on Influence

64

1.7.3 Der ROI lautet auch »Risk of Ignoring«

64

1.7.4 Die Krise als Chance nutzen

68

1.7.5 Hat jede Kritik auch eine Reaktion verdient?

69

1.7.6 Trolle, Flamewars und Shitstorms

70

1.7.7 Wie man richtig reagiert - das Beispiel Nivea

70

1.8 Fazit

72

2 Social Media mit Strategie

73

2.1 Voraussetzungen für Social Media im Unternehmen

75

2.2 Die Strategie definieren

76

2.2.1 In sieben Schritten zur erfolgreichen Social-Media-Strategie

76

2.3 Schritt 1: Die Vision formulieren

79

2.3.1 Schlau laut sein

80

2.3.2 Warum tun Sie, was Sie tun?

81

2.3.3 Golden Circle von Simon Sinek

81

2.4 Schritt 2: Analysieren Sie Ihre Stakeholder

83

2.4.1 Der Persona-Steckbrief

84

2.4.2 Zielgruppen clustern

85

2.4.3 Generation X

86

2.4.4 Millennials - »Lieber einen Monat ohne Frühstück als ohne Smartphone«

86

2.4.5 Generation Z - die nächste Generation rückt nach

87

2.4.6 Zielgruppen-Insights aus Social-Media-Studien gewinnen

88

2.5 Schritt 3: Ist-Zustand analysieren

89

2.5.1 Externes Social-Media-Audit

90

2.5.2 Analyse-Tools für das externe Audit

92

2.5.3 Internes Social-Media-Audit

93

2.6 Schritt 4: Kanäle definieren und KPI festlegen

94

2.6.1 Legen Sie die Social-Media-Kanäle fest

94

2.6.2 Definieren Sie Social-Media-Ziele

95

2.6.3 Setzen Sie sich SMARTe Ziele

95

2.6.4 Ein Follower ist kein Ziel! Die wirklich wichtigen Kennzahlen in Social Media

96

2.6.5 SMART-Ziele pro Kanal festlegen

97

2.7 Schritt 5: Inhalte konzipieren und Media einplanen

99

2.7.1 Die Content-Strategie

99

2.7.2 Themen und Formate im Content-Mix

101

2.7.3 Mobile-only-Content

102

2.7.4 Radikal relevante Inhalte mit Storytelling

103

2.7.5 Die Vorteile des Storytellings

103

2.7.6 Die Influencer-Strategie

105

2.7.7 Planen Sie Media-Budget ein

106

2.8 Schritt 6: Erfolg messen und Maßnahmen analysieren

107

2.8.1 Die KPI-Pyramide

107

2.8.2 Erfolg überprüfen - haben Sie Ihre Ziele erreicht?

108

2.8.3 Content evaluieren

109

2.8.4 Der Medien-Äquivalenzwert zur Berechnung von Influencer Marketing

109

2.8.5 Conversion messen

111

2.8.6 Return on Investment

111

2.9 Schritt 7: Die Strategie anpassen

112

2.9.1 Nutzen Sie das POST-Framework

112

2.9.2 Fazit - Ihre Social-Media-Strategie ist »work in progress«

113

3 Facebook

115

3.1 Das größte Social Network und ein globaler Konzern

115

3.1.1 Die Geschichte von Facebook

116

3.1.2 Ganz groß im Werbegeschäft

116

3.2 Wen Sie auf Facebook erreichen können

117

3.2.1 Nutzer drängen in Facebook-Gruppen

118

3.3 Was Sie mit Facebook erreichen können

118

3.3.1 Bekanntheit und Aufmerksamkeit für Ihr Unternehmen bzw. Ihre Marke

119

3.3.2 Traffic für Ihre Website generieren

120

3.3.3 Kundenbeziehung stärken und direkten Kontakt fördern

121

3.3.4 Leads generieren

121

3.3.5 Conversions und Sales

123

3.4 Das Facebook-Einmaleins

124

3.4.1 Der Facebook-Newsfeed-Algorithmus

124

3.4.2 Das Facebook-Profil

126

3.4.3 Facebook-Gruppen

127

3.4.4 Facebook-Seite

128

3.4.5 Facebook-Seite erstellen

129

3.4.6 Facebook Contentformate

130

3.4.7 Ihre Fans sprechen viele Sprachen? Das können Sie auch

131

3.4.8 Facebook Global Pages und Parent-Child-Struktur

132

3.4.9 Facebook als Bewertungsplattform

134

3.4.10 Facebook-Seite bekannt machen

135

3.5 Facebook-Content, der ankommt

135

3.5.1 Lustiges Infotainment

136

3.5.2 Wie oft posten? Die Frage nach der Content-Frequenz

137

3.5.3 Überzeugen Sie mit Facebook-Videos

138

3.5.4 Facebook-Livestreams

140

3.5.5 Facebook-360°-Fotos

141

3.5.6 Seien Sie lustig, aber nicht klamaukig

142

3.5.7 Gewinnspiele auf Facebook

143

3.6 Tipps für Publishing und Community Management

144

3.6.1 Facebook Creator Studio

145

3.6.2 Social-Media-Management-Software

145

3.6.3 Facebook-Intranet für Unternehmen - Workplace from Facebook

145

3.7 Facebook-Werbeanzeigen

146

3.7.1 Nutzen Sie Facebooks Targeting-Möglichkeiten

147

3.7.2 Mit Facebooks Sales Funnel erzielen Sie maximale Erfolge

149

3.7.3 Kampagnenziele

151

3.7.4 Facebook-Werbeanzeige aufsetzen

154

3.7.5 Facebook Dark Page Posts

155

3.7.6 Anzeigenzielgruppe festlegen

155

3.7.7 Interessen Ihrer Personas herausfinden

157

3.7.8 Platzierungen

157

3.7.9 Budget und Zeitplan

159

3.7.10 »Mehr dazu« - wie Sie Ihre Facebook-Werbeanzeigen optimal gestalten

160

3.8 Targeting nach Custom Audiences, Website Custom Audiences und Lookalike Audiences

162

3.8.1 Facebook-Pixel

165

3.8.2 Website Custom Audiences

168

3.8.3 Lookalike Audience

169

3.9 Facebook Analytics

170

3.9.1 Facebook-Seitenstatistiken

170

3.9.2 Beiträge

171

3.9.3 Personen

172

3.10 Facebook-Shop

173

3.11 Fazit

175

4 Social Video

177

4.1 Social Video ist das neue Fernsehen

178

4.2 Was Sie mit Social Videos erreichen können

179

4.3 Social-Video-Strategie

180

4.3.1 Googles Hero-Hub-Help-Modell

180

4.4 Storytelling

183

4.4.1 Der Aufbau einer Geschichte

184

4.4.2 Die Heldenreise

185

4.4.3 Geschichten brauchen Konflikte

187

4.4.4 Entwickeln Sie eine spannende Geschichte

188

4.4.5 Storytelling für B2B-Unternehmen

190

4.5 Storydoing

191

4.5.1 Storydoing Always: #LikeAGirl

191

4.5.2 Sales mit Storydoing

192

4.6 Virale Social-Video-Kampagnen

193

4.6.1 Das Virus

193

4.6.2 Die Vermittler

194

4.6.3 Der Nährboden

194

4.6.4 FIRST KISS: Eines der viralsten Videos aller Zeiten

194

4.6.5 Blendtec: Will it blend?

196

4.6.6 Mitmachvideo - die Königsklasse des Videomarketings

197

4.7 YouTube

198

4.7.1 Suchmaschinenplatzierung

198

4.7.2 Markenbranding - Edekas »supergeile« YouTube-Videos

199

4.7.3 Besseres Ranking in YouTube

201

4.8 Der YouTube-Kanal - Ihre Videozentrale

201

4.8.1 YouTube-Kanal einrichten

202

4.8.2 So werden Sie auf YouTube erfolgreich

203

4.8.3 Exklusive Features für YouTube Creators

206

4.8.4 YouTube Shorts

207

4.8.5 YouTube Analytics

207

4.8.6 Video-SEO

209

4.8.7 YouTube-Ranking-Faktoren

210

4.8.8 Tipps für ein besseres YouTube-Ranking

212

4.9 YouTube-Werbung

213

4.9.1 YouTube-Anzeigenformate

214

4.10 Fazit

216

5 Instagram

219

5.1 Instagram-Nutzerzahlen

220

5.2 Warum Sie auf Instagram aktiv werden sollten

221

5.2.1 Welche Zielgruppen können Sie bei Instagram erreichen?

223

5.3 Der Instagram-Account

224

5.3.1 Legen Sie ein Instagram-Business-Profil an

225

5.3.2 Instagram Bio (Steckbrief)

225

5.3.3 Story Highlights als Menü und Portfolio

226

5.3.4 Der Feed als Gesamtkunstwerk

226

5.3.5 Der Instagram-Algorithmus

227

5.4 Instagram-Content

228

5.4.1 Feed-Bilder-Posts

229

5.4.2 Feed-Videos-Posts

230

5.4.3 Stories

230

5.4.4 IGTV

232

5.4.5 Live

233

5.4.6 Reels

234

5.4.7 Instagram Caption - der Posting-Text

234

5.4.8 Emojis

234

5.4.9 Instagram-Filter

235

5.4.10 Hashtags

235

5.4.11 Wie oft sollen Sie etwas posten

238

5.4.12 Nutzen Sie User Generated Content

238

5.5 Instagram Shopping - From Likes to Sales

241

5.6 Instagram-Erfolg messen

243

5.6.1 Instagram-Kennzahlen und KPIs

243

5.7 Instagram-Anzeigen

246

5.7.1 Pushen Sie Ihren hochwertigen Content

248

5.8 Instagram-Tool-Tipps

250

5.8.1 Instagram-Publishing-Tools

251

5.9 Fazit

252

6 Pinterest

253

6.1 Wie funktioniert Pinterest?

256

6.2 How to Pinterest

258

6.2.1 Erstellen Sie ein Pinterest-Unternehmensprofil

259

6.2.2 Erhöhen Sie die Sichtbarkeit mit saisonalen Inhalten

260

6.2.3 Erstellen Sie vertikale Pins

260

6.2.4 Pinterest-SEO - Ihre Pins sollen gefunden werden können

261

6.2.5 Rich Pins

263

6.2.6 Idea Pins

264

6.2.7 Integrieren Sie den Merken-Button auf Ihrer Website

264

6.2.8 Pinterest-Account bekannt machen

265

6.3 Werbung auf Pinterest

265

6.3.1 Ads-Formate

266

6.3.2 Targeting

266

6.4 Pinterest-Analytics

266

6.4.1 Pinterest-Metriken

267

6.4.2 Analytics-Übersicht

267

6.4.3 Audience Insights

267

6.4.4 Weitere Insights

267

6.5 Social Commerce

268

6.6 Fazit

268

7 Messenger Marketing

269

7.1 Messaging-Apps beliebter als Social Networks

270

7.1.1 Das Smartphone ist ständiger Begleiter

270

7.1.2 Weniger telefonieren, mehr Socializing

270

7.1.3 Second Screen - warum Sie Ihre Kunden nur noch mobil erreichen

271

7.1.4 Messenger-Welten wachsen zusammen

272

7.2 Was Sie mit Messenger Marketing erreichen können

272

7.2.1 Chatten und Produkte verkaufen

273

7.2.2 Kunden erreichen, wenn sie gerade Zeit haben

273

7.3 Facebook Messenger

274

7.3.1 All-in-one-App für Konsumenten

274

7.3.2 Facebook-Messenger-Chatbots

275

7.4 Chatbots - die Kommunikation der Zukunft

277

7.4.1 Kundenservice via Chatbot

278

7.4.2 Intelligente Assistenten

280

7.4.3 Conversational Commerce

280

7.5 Snapchat

281

7.5.1 Jugendliche wollen unter sich sein

282

7.5.2 Das Leben ist kurz - Inhalte sind vergänglich

282

7.5.3 Wie funktioniert Snapchat?

283

7.5.4 Lernen Sie von den anderen

283

7.5.5 Bieten Sie einen Mehrwert

284

7.5.6 Wie machen Sie Ihren Snapchat-Kanal bekannt?

286

7.5.7 Werbung auf Snapchat

287

7.5.8 Story-Ads

287

7.5.9 Snapchat-KPIs - Erfolg in Snapchat messen

288

7.6 WhatsApp

288

7.6.1 Kunden wünschen sich WhatsApp-Kommunikation

289

7.6.2 WhatsApp-for-Business-App

290

7.6.3 WhatsApp Business API

292

7.6.4 WhatsApp-Newsletter

293

7.7 Alternative Messaging-Dienste

293

7.7.1 WeChat

294

7.8 Fazit

294

8 TikTok

297

8.1 TikTok-Nutzerzahlen und Nutzung

298

8.2 TikTok-Grundlagen

300

8.2.1 TikTok-Feeds

301

8.2.2 TikTok-Suche

301

8.2.3 Hashtags

302

8.3 Auf TikTok starten

303

8.4 #TikTokMadeMeBuyIt - Social Commerce auf TikTok

305

8.5 TikTok-Creators

306

8.6 TikTok Analytics

307

8.7 TikTok Advertising

308

8.8 Fazit

311

9 Twitter

313

9.1 Über das Twitterversum

315

9.2 Was Unternehmen mit Twitter erreichen können

315

9.2.1 Ansprache von Journalisten und Influencer

316

9.2.2 Regionale Kundenbindung

316

9.2.3 Informationen schnell und einfach verbreiten

319

9.2.4 Wertvolles Feedback zu Produkten

320

9.2.5 Kundensupport durch Expertenstatus

320

9.2.6 Den neuesten Wissensstand zu einem Themengebiet erfahren

322

9.2.7 Die Konkurrenz beobachten

323

9.3 Twitter-Account-Grundlagen

323

9.3.1 Behalten Sie Twitter auf dem Radar

324

9.4 So funktioniert Twitter

324

9.4.1 Twitter-Grundbegriffe

325

9.4.2 Folgen Sie den richtigen Twitterern

327

9.4.3 Twitter sollte auch Chefsache sein

328

9.4.4 Was twittern?

328

9.4.5 Bleiben Sie immer sachlich

330

9.4.6 Weitere Twitter-Tipps

331

9.4.7 Twitter im Unternehmen - wer darf twittern und wer nicht?

331

9.4.8 Unterwegs twittern

333

9.4.9 Zur richtigen Zeit twittern

333

9.4.10 Sollte man Tweets löschen?

333

9.5 Twitter-Tools

333

9.5.1 Hootsuite

334

9.5.2 TweetDeck

335

9.5.3 Weitere Twitter-Tools

336

9.6 Twitter für den Vertrieb nutzen?

336

9.7 Werbung in Twitter

338

9.8 Twitter Analytics

339

9.9 Fazit

340

10 Blogs - Ihre Social-Media-Zentrale

343

10.1 Im Schatten von Instagram, YouTube und Co.

344

10.2 Die verschiedenen Blog-Arten

345

10.2.1 Wie die Blogosphäre die Medienlandschaft beeinflusst

345

10.3 Warum Sie bloggen sollten

347

10.3.1 Welche Vorteile bietet ein Blog für Unternehmen?

349

10.3.2 Ein Blog ist ein Dialoginstrument

351

10.4 Starten Sie Ihr Blog

351

10.4.1 Bieten Sie Ihren Geschichten eine Bühne

352

10.4.2 Der richtige Content-Mix für Ihr Blog

352

10.4.3 Die besten Geschichten erzählt das Leben selbst

353

10.4.4 Perspektivenwechsel - schreiben Sie aus der Sicht des Kunden

354

10.4.5 Erstellen Sie Listen

355

10.4.6 Newsjacking - kapern Sie News

356

10.4.7 Erzählen Sie Stories über Ihre Produkte

357

10.4.8 Mit Thementreue Kompetenz vermitteln

358

10.4.9 Bauen Sie einen Newsletter auf

359

10.5 Corporate Blogs

360

10.5.1 Was unterscheidet ein Corporate Blog von einer Website?

360

10.5.2 Was zeichnet ein gutes Corporate Blog aus?

361

10.5.3 Worüber sollten Unternehmen schreiben?

362

10.5.4 Lassen Sie Ihre Abteilungen zu Wort kommen

363

10.5.5 Schreiben oder schreiben lassen?

364

10.5.6 Rechtevergabe im Autorenteam

366

10.5.7 Laden Sie zu Gastbeiträgen ein

366

10.6 Schnell, authentisch und relevant - in der Krise leistet Ihr Blog Erste Hilfe

366

10.6.1 So nehmen Sie dem Shitstorm den Wind aus den Segeln

368

10.6.2 So gehen Sie professionell mit Kritik um

369

10.6.3 Netiquette - Kommentarrichtlinien schützen

370

10.7 Blogger Relations

370

10.7.1 Wie man mit Blogs Geld verdienen kann

372

10.7.2 Über den Umgang mit Bloggern

373

10.7.3 Ein neues Berufsbild entsteht - Blogger als digitale Nomaden

374

10.8 Wo richtet man ein Blog am besten ein?

374

10.8.1 Blog vs. Website? Die Grenzen verschwimmen zunehmend

375

10.8.2 Fremd gehostetes Blog

377

10.8.3 WordPress

378

10.8.4 Selbst gehostetes Blog

379

10.9 Wie machen Sie Ihr Blog bekannt?

383

10.9.1 Online-Maßnahmen

383

10.9.2 Offline-Maßnahmen

385

10.9.3 Durchforsten Sie die Blogosphäre

385

10.9.4 Zeit für eine Blog-Parade

386

10.10 Blog-SEO - wird Ihr Blog gefunden?

386

10.10.1 Suchmaschinenoptimierung

387

10.10.2 Keywords definieren mit dem Keyword-Planer von Google Ads

388

10.10.3 So schreiben Sie Blog-Texte für die Suchmaschine

389

10.11 Fazit: Wer nicht bloggt, hat nichts zu sagen

390

11 Podcasts

391

11.1 Vom Hype zum Trend

392

11.1.1 Warum Podcasts so beliebt sind

393

11.1.2 Beliebte Podcasts

394

11.1.3 Corporate Podcast

395

11.2 How to Podcast

396

11.2.1 Werden Sie Experte in Ihrer Nische

396

11.2.2 Tools: Was Sie für einen Podcast brauchen

398

11.2.3 Podcast veröffentlichen

400

11.2.4 Erstellen Sie regelmäßige Beiträge

401

11.2.5 Die ultimative Wachstumsstrategie für Ihren Podcast

403

11.2.6 Mit Podcasts Geld verdienen

404

11.2.7 Erfolg messen

404

11.3 Fazit

405

12 Business-Netzwerke LinkedIn und XING

407

12.1 Die Vorteile von Business-Netzwerken

408

12.1.1 Personal Branding

408

12.1.2 Personal-/Jobsuche

409

12.1.3 Employer Branding

410

12.1.4 Advertising

410

12.1.5 Events

410

12.1.6 Social Selling

410

12.2 LinkedIn oder XING - oder sogar beides?

412

12.3 Basis- oder Premium-Account?

413

12.3.1 Die beiden Netzwerke im Vergleich

413

12.4 Das Personenprofil

415

12.5 LinkedIn

420

12.5.1 Der Aufbau von LinkedIn

421

12.5.2 LinkedIn-Personenprofil

422

12.5.3 LinkedIn-Unternehmensseiten

426

12.5.4 LinkedIn Advertising

430

12.5.5 LinkedIn Insight Tag

433

12.6 XING

434

12.6.1 Der Aufbau von XING

436

12.6.2 XING-Personenprofil

436

12.6.3 XING-Arbeitgeberprofil

438

12.6.4 XING Advertising

440

12.7 Bringen Sie sich in Gruppen ins Gespräch

441

12.8 Content für Business-Netzwerke

443

12.9 Fazit

444

13 Social Media Monitoring und Online Reputation Management

447

13.1 Was Sie mit Monitoring erreichen können

448

13.1.1 Monitoring zur Analyse Ihrer Markenpositionierung im Social Web

448

13.1.2 Monitoring zur Analyse und Gewinnung von Kennzahlen

449

13.1.3 Für wen ist Social Media Monitoring wichtig?

449

13.2 Drei Ansätze für den Einstieg in das Monitoring

452

13.2.1 Passiver Ansatz

453

13.2.2 Reaktiver Ansatz

453

13.2.3 Proaktiver Ansatz

453

13.2.4 Definieren Sie zunächst die Keywords

454

13.3 Die richtigen Monitoring-Tools verwenden

455

13.3.1 Kostenlose Monitoring-Tools

455

13.3.2 Das Social Media Dashboard

458

13.4 Professionelle Social-Media-Monitoring-Tools

460

13.4.1 Die gängigsten Monitoring-Tools im Überblick

461

13.4.2 Professionelles Monitoring vs. Datenschutz?

464

13.5 Kennzahlen und Ergebnisse

465

13.5.1 Wichtige Kennzahlen und KPIs für das Social Media Monitoring

466

13.6 Online Reputation Management

467

13.6.1 Online Reputation Management für Marken und Unternehmen

467

13.6.2 Ihr Ruf ist Ihr Kapital

468

13.6.3 Vorbeugung ist der beste Schutz

471

13.6.4 Welche Rechte haben Sie im Social Web?

471

13.6.5 Das Recht am eigenen Bild

472

13.7 Der souveräne Umgang mit negativer Online-Reputation und negativem Feedback

473

13.7.1 Die richtige Reaktion ist entscheidend

474

13.7.2 Tipps für eine angemessene Stellungnahme

474

13.7.3 Negative Beiträge verschwinden lassen

476

13.8 Shitstorms

477

13.8.1 »Beschweren Sie sich bitte nicht in Social Media« - das Beispiel TelDaFax

478

13.8.2 PR-Desaster #FragNestlé

479

13.8.3 Shitstorm-Skala - Ihr Wetterbericht für Stürme in Social Media

480

13.8.4 Zehn Shitstorm-Tipps, mit denen nichts schiefgehen kann

481

13.9 Fazit

483

14 Social Media - Ausblick

485

14.1 Instagram first

485

14.2 Social Commerce

485

14.3 Social Media Customer Journey

486

14.4 From Likes to Leads/Sales

487

14.5 Virtual und Augmented Reality

487

14.6 Conversational Commerce und Chatbots

488

14.7 Voice Commerce

489

14.8 Ephemeral Content

489

14.9 Vertikal ist das neue Horizontal

490

14.10 Kurzvideos

490

14.11 Premium Social Media

490

14.12 Content-Recycling

491

14.13 Social Audio

491

14.14 Livestreams

492

14.15 Mikro- vs. Makro-Influencer

492

14.16 Fazit

492