15.1 Zielkostenmanagement (Target Costing)
814
15.1.1 Ausgangslage der Zielkostenberechnung
815
15.1.2 Bestimmung der Zielkosten
817
15.1.3 Analyse der Kostenstruktur und Identifizierung der Kostenlücke
818
15.1.4 Bestimmung der Ziellücke
819
15.1.5 Schema für die Anpassung der Kostenstruktur
819
15.1.6 Ermittlung der Kundenpräferenzen
819
15.1.7 Bildung des Zielkostenindex
820
15.1.8 Umsetzung der Kostenstrukturanpassung in Excel
820
15.1.9 Berechnung der Einsparpotenziale
821
15.1.10 Tabellenaufbau und Navigation durch die Tabellenabschnitte
822
15.13 Messung der Mitarbeiterzufriedenheit
859
15.13.1 Ablauf von Befragungen zur Mitarbeiterzufriedenheit
860
15.13.2 Aufbau eines Fragebogens
860
15.13.3 Vermeidung der Mehrfachbeantwortung einer Frage
861
15.13.4 Definition einer Fehlermeldung
862
15.13.5 Übertragung der Datenüberprüfung auf die weiteren Fragen
862
15.13.6 Festlegung und Automatisierung des Auswertungsablaufs
863
15.13.7 Speichern des ausgefüllten Fragebogens unter einem eindeutigen Dateinamen
864
15.13.8 Zuordnung einer Schaltfläche zum VBA-Makro
865
15.13.9 Aufbau der Auswertungstabelle der Fragebogendatei
865
15.13.10 Verbergen des Tabellenblattes zur Auswertung der Antworten
866
15.13.11 Automatisierte Auswertung der Fragebögen
867
15.13.12 Aufbau der Beispieldatei
867
15.13.13 Kurzbeschreibung des VBA-Makros zum Datenimport
868
15.13.14 Quelltext des VBA-Makros zum Datenimport
869
15.13.15 Makro – Teil 1: Definition der Arbeitsumgebung
870
15.13.16 Makro – Teil 2: Öffnen der Antwortdateien durch eine Schleife
871
15.13.17 Makro – Teil 3: Ermitteln der nächsten freien Spalte
871
15.13.18 Makro – Teil 4: Kopieren und Einfügen der Antwortdaten
872
15.13.19 Makro – Teil 5: Schließen der Antwortdatei/Wiederholen der Prozedur
872
15.13.20 Namensdefinition für die Auswertung der importierten Daten
872
15.13.21 Auswertung der Fragebögen
873
15.14 Selbstbewertung nach EFQM
875
15.14.1 Übersicht über die neun Kriterien des EFQM-Modells
876
15.14.2 Erstellen der Kriterienübersicht als Schaubild
877
15.14.3 Kopieren und Anpassen der AutoForm-Vorlage
877
15.14.4 Beschriftung der AutoFormen
877
15.14.5 Formular zur Bestimmung von Erfüllungsgrad und Handlungsbedarf
878
15.14.6 Berechnung der Ergebnisse der Selbst- und Fremdbewertung
880
15.14.7 Bestimmung des Handlungskoeffizienten
881
15.14.8 Bestandteile und Aufbau des EFQM-Cockpits
882
15.14.9 Vergleich von Erfüllungsgrad und Handlungsbedarf im Netzdiagramm
882
15.14.10 Interpretationen der Datendarstellung im Netzdiagramm
884
15.14.11 Diagramme des Cockpits
885
15.14.12 Performancedarstellung mit Bullet Graphs
885
15.14.13 Balkendiagramm zur Darstellung des Handlungsbedarfs
886
15.14.14 Ampeldarstellung für die Handlungskoeffizienten
887
15.14.15 Schützen der Cockpit- und Fragebogeninhalte
888
15.14.16 Weitere Kennzahlen im EFQM-Cockpit
889