1 Content 360 Grad - Rundumblick auf die Praxis der Content-Arbeit

13

1.1 Endlich! Die Content-Qualitätssicherung rückt immer mehr in den Fokus

17

1.1.1 Less and better is more!

20

1.1.2 Content-Fachkräfte werden verzweifelt gesucht und zu wenig gefördert

21

1.2 Meine Top 10 der Content-Stolperfallen

22

1.2.1 Infrastruktur: Prozesse

22

1.2.2 Infrastruktur: Tools und Software

23

1.2.3 Die menschliche Ressource

24

1.2.4 Keine Strategie

25

1.2.5 Ziellosigkeit

25

1.2.6 Keine (Eigen-) Liebe zur Firma

25

1.2.7 SEO-Wissen aus der Mottenkiste

26

1.2.8 Schönheit vor User Experience und Nutzbarkeit

27

1.2.9 An den Emotionen kommen wir nicht mehr vorbei

27

1.2.10 Zu große Change-Schritte auf einmal

28

1.3 Content der Zukunft - auf Kollaborationskurs mit der KI?

28

1.3.1 Warum ich als Content-Strategin die KI-Entwicklung feiere

30

1.3.2 Im Toolrausch - sind Sie bereit für die KI-Party?

31

1.3.3 Möglichkeiten und (vorläufige) Grenzen der KI-Nutzung

32

1.3.4 Content 360 Grad - eine »New Work«-Teamleistung

39

1.4 In a nutshell - Sie sind die richtige Buchzielgruppe, wenn .

40

1.5 Was Sie in diesem Buch erwartet

41

1.6 Abschließend: Content-Strategie = Mach einfach das Richtige!

43

2 Das Königsformat Text heute - und auch in der Zukunft?

45

2.1 Text ist nicht gleich Text? Ein Blick auf die Formatvielfalt

46

2.1.1 Newsletter

47

2.1.2 Claim

47

2.1.3 FAQ

48

2.1.4 Call-to-Action

48

2.1.5 Pressemitteilung

49

2.1.6 Whitepaper

49

2.1.7 Anzeigentext

50

2.1.8 Suchmaschinenoptimierter Blogartikel

51

2.2 Be a pro! Tipps für das Verfassen von (digitalen) Inhalten

51

2.3 Messbar, evaluierbar, testbar? Kann Text überhaupt was?

54

2.4 Text und SEO - Suchmaschinenoptimierung ist mehr als Keywords

59

2.5 Text als Vertriebsprofi - Tipps für das Schreiben überzeugender Produkttexte

63

2.6 Storytelling - mit Emotionen Kunden begeistern

68

2.7 Diversität und Inklusion im Text - Gendern, Leichte Sprache, Barrierefreiheit

72

2.7.1 Gendern

72

2.7.2 Einfache Sprache und Leichte Sprache

76

2.7.3 Barrierefreiheit

78

2.8 Automatisierung, künstliche Intelligenz, die Ära des Bewegtbildes - ist Text ein Auslaufmodell?

80

2.8.1 Automatisierung und KI

80

2.8.2 Das Verhältnis von Text und Bewegtbild

84

3 Gutes Design, guter Content?

87

3.1 Das CUBI UX-Modell als Framework für die zielgerichtete Gestaltung von Content

88

3.1.1 Attention-driven Design

92

3.1.2 Conversion-centered Design

96

3.2 Content Designer*innen als Bindeglied für ganzheitliche Prozesse

102

3.2.1 Design ist mehr als visuelle Gestaltung

106

3.3 Nützliche Tools fürs Content Design

111

3.3.1 Prozesse sind die wichtigsten Tools für Content Designer*innen

111

3.3.2 Meine (fast) täglich genutzten Content-Design-Tools

113

3.4 Fazit: Guter Content braucht gutes Design

117

4 Video ist King! Setzen Sie Bewegtbild gezielt für Ihr Marketing ein

119

4.1 Warum Bewegtbilder das Web rocken

119

4.2 Tipps für die Einbettung von Videos

122

4.2.1 Mein Channel ist der beste!

122

4.2.2 Echte Marketingziele

123

4.2.3 E-Commerce

125

4.2.4 Social Media

126

4.2.5 Websites

127

4.3 Pimpen Sie Ihr Video SEO-fit!

128

4.3.1 Eine weltweite Videojury bewertet 24/7 alle Inhalte

129

4.3.2 Rankingfaktoren für Videos

131

4.3.3 Wie viel SEO steckt in Instagram, TikTok und Co.?

132

4.4 Hochwertige Videos können nur die Großen? Nicht unbedingt

132

4.4.1 Agentur vs. selbst gemacht - Vor- und Nachteile

132

4.4.2 Videoproduktion auf eigene Faust

133

4.5 Ausrüstung und Toolempfehlungen

136

4.5.1 Kameras

136

4.5.2 Licht

138

4.5.3 Ton

139

4.5.4 Schnittprogramme

140

5 Schon gehört? Audio-Content ist der Nachwuchsstar am Content-Himmel

145

5.1 Audio? Worum geht es?

145

5.1.1 Das Erlebnis

147

5.1.2 Wie definieren wir Audio?

147

5.1.3 Warum boomt Social Audio? Und wohin geht die Reise?

151

5.2 Erheben Sie die Content-Stimme für Ihre User

155

5.2.1 Warum Voice?

155

5.2.2 Kleines Voice-Lexikon

160

5.2.3 Voice Marketing - was ist das?

161

5.2.4 Voice Marketing - warum überhaupt?

162

5.2.5 Voice Marketing - wie denn?

162

5.2.6 Voice Marketing - wie klingt es?

163

5.2.7 Voice Marketing - wer macht es bereits?

164

5.2.8 Die Tools

165

5.3 High End Studio oder Smartphone, egal - ein Podcast soll es sein

167

5.3.1 Eine Idee, die reifen muss

167

5.3.2 Welche Ausstattung für welche Ziele?

168

5.3.3 Technische Details kurz und knackig auf den Punkt

171

5.3.4 Musik, Sounds und andere Aspekte der Postproduktion

173

5.3.5 Podcast als Marketingtool

176

5.3.6 Kann ich mit Podcasts Geld verdienen?

176

6 Mehrwert trumpft klassisches Marketing - wie Sie mit Wissen begeistern

181

6.1 Was Sie bedenken sollten, bevor Sie loslegen

184

6.2 Das richtige Thema finden

187

6.3 Sinnvolle Lernziele setzen

191

6.4 Ein erstes Konzept erstellen

192

6.4.1 Die richtigen Plattformen und Tools

195

6.4.2 Was kostet die Konzeption und Erstellung eines Kurses ungefähr?

198

6.4.3 Das Konzept weiter verfeinern

199

6.5 Spaß und Abwechslung ins Lernen bringen

202

6.5.1 Die Informationsvermittlung und Interaktion im Weiterbildungs-Content

203

6.5.2 Mit Interaktion Würze ins Lernen bringen

204

6.5.3 Mit Storytelling Emotion ins Lernen bringen

207

6.5.4 Mit Videos die Massen begeistern

211

6.6 Den Zeitrahmen richtig schätzen und die Rollen im Team festlegen

212

6.7 Mit gutem Design für Klarheit sorgen

215

6.8 Einmal testen, bitte!

217

6.9 Die Aufmerksamkeit der Zielgruppe gewinnen

218

6.10 Auswerten, verbessern, in die Zukunft denken

219

7 Content auf Speed - Inhalte für Social Media

221

7.1 Einführung: Content für immer mehr abgelenkte Zielgruppen

222

7.1.1 Die Bedürfnisse von Social-Media-Nutzern verstehen

222

7.1.2 Die vier Content-Säulen entlang der Customer Journey

224

7.1.3 So entwickelst du abwechslungsreichen Social-Media-Content

227

7.2 Social-Media-Content-Management - nur nebenbei geht meist an den Bedürfnissen vorbei

230

7.2.1 Von der Idee zum fertigen Post - was kostet es?

231

7.2.2 Eine durchdachte Strategie spart Zeit und Kosten

232

7.2.3 Welcher Kanal ist der richtige für mich?

234

7.2.4 Von der Planung in die Umsetzung - der Content-Plan

237

7.2.5 Zeit sparen dank smarten Content-Recyclings

238

7.2.6 Die Welt der Zahlen - Social Media messbar machen

239

7.3 Content, der begeistert - Tipps und Beispiele für die gängigsten Social-Media-Formate

241

7.3.1 Social-Media-Texte - ein Überbleibsel aus der Vergangenheit?

241

7.3.2 Fotos auf Social Media - postet die noch wer?

249

7.3.3 Video is Queen!

251

7.3.4 Informiere mit Infografiken, Diagrammen und Karussell-Posts

255

7.3.5 Content + Community - Social Media sind keine Einbahnstraße

257

7.4 Social sells - Verkaufen über Social Media

258

8 Content im B2B - da geht noch einiges!

261

8.1 Dreamteam - Content Marketing und B2B

261

8.2 Das B2B-Marketing und seine Herausforderungen

262

8.3 Ein B2B-Kunde ist auch nur ein Mensch

263

8.3.1 Der (Sprach-)Ton macht die Musik

264

8.3.2 Content-Checkliste - so sollten Ihre Content-Stücke sein

266

8.3.3 Nichts geht ohne Fahrplan - die sechs W-Fragen

270

8.4 Customer Journey im B2B - Ihre Inhalte als Reisebegleiter

273

8.4.1 Customer Journey und der Sales Funnel

274

8.5 Erfolgsfaktor Storytelling

281

8.6 Mit Content sichtbar auf Social Media

283

8.6.1 Content-Formate für Social Media

284

8.6.2 So sparen Sie Zeit beim Social Media Management

284

8.6.3 Das Business-Netzwerk LinkedIn

285

8.6.4 Das persönliche LinkedIn-Profil

286

8.6.5 Das LinkedIn-Unternehmensprofil

288

8.6.6 Profiltipps für mehr Sichtbarkeit bei den richtigen Menschen

290

8.7 Mit Content sichtbar auf LinkedIn

290

8.8 Und die Kennzahlen? So überzeugen Sie die Geschäftsleitung

294

8.8.1 Warum, was, wann, wie - so formulieren Sie SMARTe Ziele

296

8.9 Fazit

297

9 Der Umsatz-Rockstar - Shop-Content

299

9.1 Die drei Grundgesetze eines jeden erfolgreichen Shops - warum der Fokus auf die Zielgruppe so entscheidend ist

301

9.1.1 Die Startseite - machen Sie Ihre Kundschaft neugierig!

302

9.1.2 Die Produktübersichtsseite - präsentieren Sie Ihre Waren ansprechend!

308

9.1.3 Die Produktdetailseite - lenken Sie Ihre Kundschaft zum Check-out!

316

9.2 Ab in den Spam-Ordner? Wie Sie Newsletter sinnvoll im E-Commerce einsetzen

326

9.2.1 Your Superfoods - Nahrungsergänzungspulver, die mehr können

327

9.2.2 Lillydoo - Produktproben clever beworben

330

9.2.3 Grainger - B2B muss nicht langweilig sein!

332

9.3 Textautomation - wann guter Content auf Knopfdruck funktioniert

334

9.4 Safety first - wie Sie E-Commerce rechtssicher gestalten

340

9.5 Ein Blick in die Content-Glaskugel - wie Onlineshopping auch in der Zukunft funktioniert

341

10 Content-Profi werden und bleiben - Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

343

10.1 Einmal Content-Profi, immer Content-Profi? Gründe, nicht stehen zu bleiben

343

10.1.1 An Führungskräfte: Warum Sie großzügig in die Weiterbildung Ihres Teams investieren sollten

345

10.1.2 Unwissenheit schützt nicht vor Verlust und Strafe

346

10.2 So gehen Sie Weiterbildung strategisch an - Durchführung von Team-Audits

348

10.2.1 Von der Vision zum Weiterbildungsplan

348

10.2.2 Wann führt man ein Team-Audit durch?

349

10.2.3 Wie führt man ein Team-Audit für eine Abteilung durch?

349

10.2.4 Aufwandschätzung

351

10.2.5 Mapping von Aufwand und Ressourcen

351

10.3 Der Weiterbildungsmarkt im Überblick - viele Wege führen nach Rom, doch welcher ist meiner?

352

10.3.1 Interne oder externe Weiterbildung - pro und kontra

353

10.4 Weiterbildung - was will der Markt?

355

10.4.1 Achtung, Stelle zu vergeben - Strategie, Management oder Kreation?

356

10.4.2 Weiterbildung für Führungskräfte

358

10.5 Weiterbildungsangebote

360

10.5.1 Studiengänge

360

10.5.2 Ausbildungen

362

10.5.3 (Mehr-)Tagesseminare und Workshops

363

10.5.4 Begleitete (moderierte) E-Learnings, Live-Webinare, Onlinekurse

363

10.5.5 Kursplattformen für Selbstlerner

364

10.6 Wie Sie das meiste aus einer Weiterbildung herausholen

365

10.6.1 Kaufen Sie nicht die Katze im Sack - Qualitätskriterien für Weiterbildung

366

10.6.2 Was Sie selbst für einen gelungenen Seminartag tun können

368

10.6.3 Nach dem Lernen ist vor dem Üben - was Sie nach dem Seminar tun können, um das Gelernte zu festigen

369

10.7 Mit Netzwerken am Ball bleiben - wie Content-Profis ihr Wissen up to date halten

371

10.7.1 Konferenzen

371

10.7.2 Barcamps

373

10.7.3 Stammtische und Netzwerkabende

374

10.7.4 Fach- und Berufsverbände

376

10.7.5 Special Interest Groups in Social Media

376

10.7.6 Fachzeitschriften

377

10.7.7 Podcasts, Vlogs, Blogs und Newsletter

377

10.8 Was darf Weiterbildung kosten?

378

10.9 5 Thesen zur Weiterbildung der Zukunft - wo geht die Reise hin?

379

10.10 Fazit

381