1 Agiles Projektmanagement im digitalen Kontext

15

1.1 Warum lean und agil?

16

1.1.1 Fließend ans Ziel

16

1.1.2 Agiles Arbeiten dank hoher Flexibilität

19

1.1.3 Lean Management zur Prozessoptimierung

22

1.1.4 Kein Projekt gleicht dem anderen

24

1.2 Besonderheiten und Merkmale eines digitalen Projekts

25

1.3 Rollen und Verantwortlichkeiten eines digitalen Projekts

28

1.4 Management- und Skillanforderungen eines digitalen Projekts

31

2 Von der Idee zum erfolgreichen digitalen Projekt

35

2.1 Der Start eines digitalen Projekts

37

2.2 Häufige Fehlannahmen und Probleme

39

2.2.1 Der Zeitaufwand wird unterschätzt

40

2.2.2 Die Anforderungen sind nicht ausreichend geklärt

41

2.2.3 Die Abstimmung mit den Stakeholdern ist unzureichend

41

2.2.4 Technische Herausforderungen stehen im Weg

42

2.2.5 Budgets werden überschritten

43

2.2.6 Die Qualitätssicherung wird nicht ernst genommen

44

2.2.7 Es fehlt an Flexibilität und an Anpassungsfähigkeit

45

2.3 Potenziale und Herausforderungen

46

2.3.1 Skalierbarkeit, um wettbewerbsfähig zu bleiben

47

2.3.2 Mitarbeiterzufriedenheit als Gegengewicht zum Fachkräftemangel

48

2.3.3 Effizienz steigern, ohne den Datenschutz zu vergessen

49

2.3.4 Neue Absatzkanäle und Geschäftsmodelle erschließen

50

2.3.5 Ein besseres Nutzerverständnis sorgt auch für Akzeptanz

50

2.3.6 Komplexität zielgerichtet und nachhaltig durchdringen

51

2.4 Budget und Mittel im Projektmanagement

52

2.4.1 Budgetplanung

53

2.4.2 Ressourcenallokation

54

2.4.3 Kontinuierliche Überwachung

55

2.4.4 Risikobewertung

56

2.4.5 Priorisierung der Ausgaben

57

2.4.6 Verhandlungen und Beschaffung

58

2.4.7 Erfolgsmessung

59

2.5 Roadmap und Ziele des Projektmanagements

59

2.5.1 Die Roadmap als Steuerungs- und Kommunikationstool

61

2.5.2 Roadmaps als Teil der strategischen Transformation

63

2.6 Wichtige Projektarten und Ebenen im Projektmanagement

64

2.6.1 Die inhaltliche Ebene

65

2.6.2 B2B- und/oder B2C-Projekte

67

2.6.3 Die Umfangs-Ebene

68

2.7 Relevante Rollen im Projektmanagement

70

2.7.1 Projektmanager

71

2.7.2 Product Owner

71

2.7.3 Entwickler

72

2.7.4 Designer

73

2.7.5 Quality-Assurance(QA)-Tester

74

2.7.6 Development-and-Operations(DevOps)-Spezialist

75

2.7.7 Scrum Master

76

2.7.8 Agility Master

77

2.8 Aufgaben und Verantwortung im Projektmanagement

78

2.8.1 Projektplanung

78

2.8.2 Qualitätssicherung

80

2.8.3 Change-Management

81

2.8.4 Risikomanagement

83

2.8.5 Budget- und Ressourcenmanagement

84

2.8.6 Dokumentation

86

2.8.7 Nachbereitung

87

2.9 Handlungsraum im Projektmanagement

89

2.10 Kommunikation im Projektmanagement

90

2.10.1 Klare und präzise Kommunikation

92

2.10.2 Offene und transparente Kommunikation

92

2.10.3 Regelmäßige Kommunikation

92

2.10.4 Zwei-Wege-Kommunikation

93

2.10.5 Zielgruppengerechte Kommunikation

93

2.10.6 Dokumentation der Kommunikation

94

2.11 Den Kontext und den Nutzer verstehen

94

2.11.1 Für Mehrwert und Nutzen sorgen

95

2.11.2 Nutzerakzeptanz ernst nehmen

96

2.11.3 Jeder Nutzer ist relevant

97

2.12 Anforderungen ableiten, beschreiben und managen

98

2.12.1 Anforderungen vom Start weg klar definieren

100

2.12.2 Flexibel auf veränderte Anforderungen reagieren

101

2.12.3 Wenn mit unklaren Anforderungen gearbeitet wird

103

2.13 Ein digitales Projekt erfolgreich abschließen

104

3 Methodischer Leitfaden – Werkzeuge des digitalen Projektmanagements

107

3.1 Time, Scope und Budget

108

3.1.1 Ressourcenstrategie

109

3.1.2 Aufgabenplan

111

3.1.3 Ausgabenplan

114

3.1.4 Mittelabflussplan

116

3.1.5 Kostenkontrolle

118

3.1.6 Agile Requirements Engineering

120

3.2 Auftraggeber- und Stakeholdermanagement

127

3.2.1 Roadmap

128

3.2.2 Projektcontrolling und -dokumentation

132

3.2.3 Management Reports

137

3.2.4 Kosten-Nutzen-Analyse

139

3.2.5 Risikoanalyse

142

3.3 Kommunikation

145

3.3.1 Projektberichte

146

3.3.2 Vision und Mission des Projekts

149

3.3.3 Change Requests Management

151

3.4 Ausrichtung und Zielerreichung

153

3.4.1 Bedarfsanalyse

154

3.4.2 Kontinuierliche Zielvalidierung

156

3.4.3 Sprint Null und/oder Proof of Concept (PoC)

159

3.4.4 Teamqualifizierung und performance

165

3.4.5 Definition der Produktvision

168

3.4.6 Agiles Arbeiten mit Scrum und/oder Kanban

170

3.5 Tools, die Ihnen die Arbeit erleichtern

180

4 Fallbeispiele

185

4.1 Transformation der Arbeitsweise eines Telekommunikationskonzerns – von Wasserfall zu agil

186

4.1.1 Der Startschuss – wenige Hauptverantwortliche für ein gemeinsames Was

187

4.1.2 Die Herausforderungen – von Silodenken und Management-Skepsis

188

4.1.3 Das Vorgehen – der Sprint zu schnellen Ergebnissen

190

4.1.4 Die Transformation – Commitment, Wir-Gefühl und eine klare Zieldefinition

191

4.2 Redesign einer Enterprise-Resource-Planning(ERP)-Software

194

4.2.1 Die Herausforderungen – der Umgang mit technischen Restriktionen

195

4.2.2 Der Startschuss – zwischen Mehrwert und Aufwand

196

4.2.3 Die Umsetzung – mit versetzten Sprints zu schnellen Ergebnissen

197

4.2.4 Warum es nicht sofort um Perfektion geht

198

4.3 Aus vielen Programmen mache eins!

199

4.3.1 Die Ausgangslage – viele Programme überfordern die Nutzer

200

4.3.2 Die Analyse – was muss das neue System können?

200

4.3.3 Die Herausforderungen – von Funktionalitäten und Komplexitäten

201

4.3.4 Nach der Analyse ist vor dem Projekt

202

4.4 Relaunch eines Kundenportals

203

4.4.1 Die Ausgangslage – viele Anforderer, viele Features

204

4.4.2 Die Herausforderungen – der Change im Neuen

205

4.4.3 Die Umsetzung – Sprints und warum sie Blocker enthalten müssen

205

4.4.4 Ein Learning hinsichtlich Barrierefreiheit

206

4.5 Stufenweise Portale vereinen

207

4.5.1 Die Ausgangslage – nicht alles neu machen

208

4.5.2 Herausforderungen – Verbindlichkeiten und Vertrauen aufbauen

209

4.5.3 Das Arbeiten in Stufen

209

4.6 Eine Shop-Software in die Spur führen

210

4.6.1 Ausgangslage – viel Aufwand für Nichts

211

4.6.2 Herausforderungen – keine klaren Inhalte und Ziele

211

4.6.3 Mit klaren Verbindlichkeiten Fortschritte erwirken

212

4.6.4 Einem Team Ruhe geben

213

4.7 Strategisches Kompetenzmanagement im Konzernkontext

214

4.7.1 Bedarfserkennung durch Kompetenzmanagement

215

4.7.2 Ein analoger Start

216

4.7.3 Die Entwicklung eines MVP/MLP

217

4.7.4 Was gibt es intern?

217

4.8 Komplexitätsreduktion eines Consumer- und IT-Systems

218

4.8.1 Die Analyse vor dem Projekt

219

4.8.2 Herausforderungen – der Switch auf das Projektvorhaben und der Impact einer digitalen Lösung

219

4.8.3 Das Vorgehen – Komplexitätsreduktion und Variantenrennen

220

4.8.4 Fortschritt durch Feedback und »Feldarbeit«

221

4.9 Komplettaufbau eines Carsharing-Systems als Innovationsprojekt

222

4.9.1 Ein eigenes Unternehmen zur Vollendung der Vision

223

4.9.2 Neue Technologie und der Umgang mit rechtlichen und gesellschaftlichen Fragen

224

4.9.3 Der Vorteil von Produktnähe

225

4.9.4 Learnings eines nicht nur gefühlt perfekten Projekts

226